e導師

一、平臺設計理念

以e導師平臺為基礎，通過提供家庭維修服務的方式，達到資源整合的目的，終推廣微商城，實現智能產品的廣泛推銷。通過e導師平臺整合不同行業的家庭維修服務，做到客戶資源異業共享，實現整個維修服務行業的資源共享，快速壯大各自專職的客源，穩定平臺客流量，提供好服務，打造平臺品牌，為后期推廣其它商品做鋪墊。

二、用戶中心群體及特點

e導師所面對的客戶群體是廣大人民群眾，平臺主要提供家庭生活維修需求服務，每個家庭在生活中或多或少都會有維修方面的需求，所以建立在這個基礎上，e導師是一個有長期市場需求的項目。

三、導師的優點---貼心服務、隨叫隨到
準確：軟件自帶地圖，**到達服務目的地
價格：正規透明制度，杜亂收費現象
速度：布點多，實施兩公里內接單五分鐘到達，減少焦慮等待時間
服務：第三方監管（杜亂收費、質量沒保護等），七天內小本維修，看星級選擇上門服務人員，消費服務有保護

四、相關平臺對比
e導師平臺并非是個提供家庭維修服務的平臺，目前市場上也有幾個相同類型平臺在運營，比如58到家，58到家是58同城自營平臺。但不參與交易，只為商戶和用戶提供基礎的“水電煤”服務平臺。劣勢： 因為不參與交易，平臺對商戶的控制力薄弱。平臺也沒有統一客服來處理用戶體驗的問題。

e導師所提供的服務平臺不僅僅停留在提供用戶和服務商對接的功能上，更主要的是通過平臺給用戶提供便捷、安全有保護的服務。

五、e導師主要服務功能

為用戶提供開鎖，家電維修，強弱電，管道疏通，房屋維修，汽車救援，環保家裝與客戶定制化服務，此平臺需要投入資源到線下，由當地服務商來完成，提供快速，準確的服務。支持支付寶等多種支付方式，如果服務不好，可退款。

“私人訂制”

在e導師平臺上除提供的八大服務之外，還有一項“其他”，這是為了更豐富平臺所提供的服務內容。比如其他服務可以包含配送服務，送花、送水果、送少食或其他等，又比如提供“家政服務”，上門洗衣、做衛生等，這里所包含的服務內容由代理商自行開發豐富。