新進的貨統(tǒng)一標(biāo)準，兩個暢銷牌子的新貨，要么保持老價格體系不變，以此來維持老客，以其他牌子的新款來賺錢;要么水漲船高，即打高價，依然打八折，但這樣老顧客更接受不了。何種選擇，取決于店鋪對顧客的某種態(tài)度。

實體店的產(chǎn)品一直都是打八折賣的，顧客們一直抱怨我做生意太死板：“打這么高的折”。但現(xiàn)在我把價錢標(biāo)高了，再打六折，老顧客又說我故意標(biāo)高價。你說應(yīng)該要怎樣解決?后面，我能不能以換季新品上市的方式，做回八折?我店熱銷的兩個牌子今年拿貨也的確貴了，現(xiàn)在就是新進的貨開始開高價打低折啊。這兩個暢銷牌子每年出的款式都差不多，價錢每年也一樣的，所以老顧客們都記得價錢，而今年拿貨也真的貴了十元。

開門店如何在無形中提價?

——再變更，即恢復(fù)原價打六折，或恢復(fù)原價打八折，或保持后面的高價再打八折，都不好處理。你的店鋪，不管是否有所改變，不管何種改變，抱怨隨時都有。建議：

1、今年，之前進的貨不做改變，即高價打六折;

2、新進的貨統(tǒng)一標(biāo)準。兩個暢銷牌子的新貨，要么保持老價格體系不變，以此來維持老客，以其他牌子的新款來賺錢;要么水漲船高，即打高價，依然打八折，但這樣老顧客更接受不了。何種選擇，取決于店鋪對顧客的某種態(tài)度。

選擇采用第“2”項后面的那種方法，哪怎么樣才能平復(fù)老顧客呢?我現(xiàn)在擔(dān)心老顧客們會不會因為我這次打高價，就覺得我店全部產(chǎn)品都貴了?但有部分老顧客抱怨完還是買了。

選擇采用第“2”項前面的那種方法，即按保持老的價格體系，真的就等于做義工了。以前就靠這兩個牌子賺錢，現(xiàn)在要倒過來了。

其實，我這次提價有一個目的也是重新累積一批有消費能力的客人，不想再做義工了。

——思路是對的，如果處理不好也不行。有更好的貨品一起齊頭并進，無形中拉高價格最好。

我之前就是沒有做好充分準備，做不到“無形”，所以這次提價是失敗的。沒事，辦法總比問題多。老師今晚一句“不管你怎么做，總有顧客說這不好那不好”，已經(jīng)解答了我的問題。

開門店如何維護老顧客?

“經(jīng)營一家門店，店長要認真地、厚臉皮、主動地去聯(lián)系客戶，來提高你的進店率”張紅星介紹，對待客戶，我們通常根據(jù)是否發(fā)生交易把他分成兩類，即老客戶與新客戶，一般店長還可以根據(jù)老客戶自身的價值又分為小、中、大、VIP客戶;新客戶根據(jù)銷售成交的可能性，分成等級。所以，我認為老客戶是老婆，需要終身服務(wù);而新客戶，則要像情人一樣，需要緊追不舍。

“把老客戶當(dāng)成老婆對待，如果你永遠一成不變，打折和促銷時總是遺忘他們，不細心維持關(guān)系，很容易被你的競爭對手搶去。”所以，如果店里要上新貨時，應(yīng)該提前給老顧客打招呼，這樣才能讓他們感覺到很高的忠誠度，還會幫你帶來新顧客一起購買。

另一方面，對待情人，可以根據(jù)顧客與你的親密程度來判斷進店購買率。“店里產(chǎn)品標(biāo)示的折扣是給新顧客的價位，在服務(wù)中應(yīng)提供多次促銷價格或者贈送禮品等，只有店長創(chuàng)造新、奇、特的東西，新顧客才會感到你與其他店長不一樣。”對待新顧客，只有你緊緊地抓住一次機會，用心服務(wù)，才會有可能成為你的“迷弟（迷妹）”。