魚(yú)樂(lè)baby嬰兒游泳館

當(dāng)前，中國(guó)已全面進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。這一時(shí)代的顯著特點(diǎn)是：企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重點(diǎn)都將放在顧客身上。讓顧客滿意，以服務(wù)取勝，已成為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的行銷差別要點(diǎn)。的確，沒(méi)有服務(wù)的銷售是無(wú)法成功的。腰包不瘦和市場(chǎng)份額的增加將來(lái)自于顧客滿意。因此，我們的企業(yè)必須要充分認(rèn)識(shí)到銷售并不創(chuàng)造顧客，但顧客卻能夠創(chuàng)造有利可圖的銷售這一經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。而且好的服務(wù)，尤其是好的服務(wù)，必須是事先設(shè)計(jì)的，也是故意做的，還要是有很前意識(shí)、有計(jì)劃、有預(yù)算進(jìn)行的。

魚(yú)樂(lè)baby嬰兒游泳館通過(guò)好服務(wù)+特色服務(wù)+增值服務(wù)，一舉成為行業(yè)。

第一，建立SOP標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，是實(shí)現(xiàn)好服務(wù)的基礎(chǔ)。魚(yú)樂(lè)貝貝通過(guò)完善的培訓(xùn)體系，建立10萬(wàn)字的標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，使每名員工操作手法及對(duì)外口徑完全重合一致。外加**合作品牌、體育親情加盟，更起到提升魚(yú)樂(lè)貝貝品牌的作用。

第二，自主研發(fā)企業(yè)ERP，是實(shí)現(xiàn)好服務(wù)的保護(hù)。魚(yú)樂(lè)貝貝ERP主要包括MIS和CRM兩大部分，通過(guò)信息管理系統(tǒng)掌控整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶滿意戰(zhàn)略。主要模塊包括營(yíng)業(yè)支撐、營(yíng)銷模塊、數(shù)據(jù)分析、財(cái)務(wù)模塊、自動(dòng)功能、短信平臺(tái)等。尤其是CRM中的滿意度評(píng)級(jí)體系，完全解決員工每次服務(wù)的積級(jí)性，大大提高了顧客的滿意度指標(biāo)。

第三，MMS系統(tǒng)和網(wǎng)站互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)特色服務(wù)。通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)和網(wǎng)站互動(dòng)，增強(qiáng)客戶參與性和互動(dòng)性，提高客戶黏合度。由于攝影成本低，會(huì)員又有實(shí)際需求，可以結(jié)合會(huì)員卡和攝影卡進(jìn)行捆綁銷售，在不增加成本的同時(shí)，提高銷售額和競(jìng)爭(zhēng)力。主打自身特色，進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)。

第四，自主研發(fā)了水育課程，實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)。水育訓(xùn)練拓展課程是對(duì)于有早教需求的客戶是圓滿的補(bǔ)充，解決客戶一站式服務(wù)的需求，同時(shí)也彌補(bǔ)了游泳行業(yè)普遍存在的單一性，乏味性的不足，通過(guò)這種很常服務(wù)，進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)，區(qū)別于一般水育館的同質(zhì)性質(zhì)特點(diǎn)。

第五，自主研發(fā)了HRM，解決了讓員工自主、快樂(lè)、長(zhǎng)期留在企業(yè)工作的難題。魚(yú)樂(lè)貝貝人力資源管理系統(tǒng)，是根據(jù)現(xiàn)行服務(wù)行業(yè)招聘難，招到人留不住的特點(diǎn)，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)化的管理，實(shí)行工資體系分級(jí)制、雙軌制，實(shí)現(xiàn)管理人性化、數(shù)據(jù)化，解決了企業(yè)這一的難題。

只有讓顧客感到滿意的企業(yè)才會(huì)在新世紀(jì)的市場(chǎng)上占有一席之地;而當(dāng)服務(wù)品質(zhì)達(dá)到出眾地位的企業(yè)，才是不可戰(zhàn)勝的。

魚(yú)樂(lè)baby加盟五大體系：

一、魚(yú)樂(lè)baby嬰兒游泳館品牌授權(quán)和SOP標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程 19800(可選)

二、魚(yú)樂(lè)baby嬰兒游泳館企業(yè)ERP管理平臺(tái) 9800(必選)

三、MMS系統(tǒng)和互動(dòng)網(wǎng)站(贈(zèng)送兒童攝影培訓(xùn)) 9800(可選)

四、魚(yú)樂(lè)baby嬰兒游泳館水育訓(xùn)練拓展課程三年制(144節(jié)) 19800(可選)

五、魚(yú)樂(lè)baby嬰兒游泳館HRM管理平臺(tái) 9800(可選)

1、魚(yú)樂(lè)baby嬰兒游泳館游泳設(shè)備更優(yōu)質(zhì)：真正亞克力，自有工廠，升華行業(yè)涉及理念，敢于創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)潮流

1)設(shè)備質(zhì)量保證從材質(zhì)到生產(chǎn)，全程實(shí)時(shí)監(jiān)控保障產(chǎn)品品質(zhì)。

2)重整資源，剔除渠道商，廠家直接發(fā)貨;剔除中間商，保證把價(jià)格最低，品質(zhì)最優(yōu)的設(shè)備送到您的手中。

3)設(shè)備終身維修，遠(yuǎn)程操作指導(dǎo)，上門(mén)免費(fèi)維修，為您的硬件設(shè)備保駕護(hù)航。

2、魚(yú)樂(lè)baby嬰兒游泳館門(mén)店設(shè)計(jì)更精美：

1)**首席設(shè)計(jì)師親臨主筆，帶給您一個(gè)精美店鋪的同時(shí)兼顧性價(jià)比最高!

2)門(mén)店布局CAD+實(shí)景3D效果圖+水路施工圖+裝修指導(dǎo)圖

3、魚(yú)樂(lè)baby嬰兒游泳館運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)更專業(yè)：

八年的實(shí)體經(jīng)營(yíng)，多家直營(yíng)店總結(jié)10萬(wàn)字SOP標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，覆蓋門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

前臺(tái)服務(wù)區(qū)：接待細(xì)節(jié)，銷售技巧。

核心服務(wù)區(qū)：嬰兒區(qū)服務(wù)規(guī)范，幼兒區(qū)服務(wù)規(guī)范，水育區(qū)服務(wù)規(guī)范。

常見(jiàn)問(wèn)題匯總：信息化系統(tǒng)使用手冊(cè)。

4、魚(yú)樂(lè)baby嬰兒游泳館專業(yè)培訓(xùn)更完善：

寶寶游泳網(wǎng)會(huì)為門(mén)店提供專業(yè)的培訓(xùn)教材，并邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)知名專家親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)授課。

培訓(xùn)的內(nèi)容包括三大方面：針對(duì)店長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)管理、針對(duì)員工服務(wù)體系、針對(duì)銷售售卡話術(shù)。

實(shí)踐講解：知名專家現(xiàn)場(chǎng)親臨授課、面對(duì)面話術(shù)、手法培訓(xùn)。

4.魚(yú)樂(lè)baby嬰兒游泳館管家服務(wù)更貼心：

1)服務(wù)體系

貼心高效的管家式運(yùn)營(yíng)指導(dǎo);

門(mén)店檔案管理制度：完備的用戶檔案，詳細(xì)記錄運(yùn)營(yíng)、問(wèn)題處理情況和各種用戶需求;

客戶化培訓(xùn)文案管理：根據(jù)門(mén)店不同，提供有針對(duì)性的用戶手冊(cè)、操作手冊(cè)、培訓(xùn)教材等，具體問(wèn)題具體分析。

2)服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)熱線，節(jié)假日值班制度，店里越忙，我們?cè)郊皶r(shí);

操作手法，推廣方案，運(yùn)營(yíng)訣竅定期升級(jí)更新，并配合客戶優(yōu)化培訓(xùn)方案;

培訓(xùn)咨詢： 提供流程、職責(zé)、考核等管理建議;提供完整的門(mén)店開(kāi)店寶典、常見(jiàn)問(wèn)題解決方案等;設(shè)備問(wèn)題咨詢，定期巡檢維修。

5、魚(yú)樂(lè)baby嬰兒游泳館管理平臺(tái)更先進(jìn)：一個(gè)平臺(tái)(門(mén)店ERP運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái))+兩個(gè)APP(媽媽APP，老師APP)+一個(gè)微信號(hào)

集成門(mén)店運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)、人力資源、營(yíng)銷管理等基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)支撐功能;更包含寶寶相冊(cè)，微信預(yù)約，app預(yù)約，成長(zhǎng)曲線等貼心服務(wù)彰顯品牌優(yōu)勢(shì)，在行業(yè)中的標(biāo)桿作用。

1、門(mén)面選址：魚(yú)樂(lè)baby嬰兒游泳館總部排除專家對(duì)加盟商開(kāi)店選址給與市場(chǎng)提出相關(guān)指導(dǎo)。

2、開(kāi)業(yè)籌備：

1)魚(yú)樂(lè)baby嬰兒游泳館全面導(dǎo)入直營(yíng)中心籌備過(guò)程中所積累的模式。

2)魚(yú)樂(lè)baby嬰兒游泳館派出精英團(tuán)隊(duì)全面實(shí)施開(kāi)業(yè)籌備過(guò)程。

3)魚(yú)樂(lè)baby嬰兒游泳館根據(jù)細(xì)化到天的開(kāi)業(yè)籌備計(jì)劃，魚(yú)**總部全力配合計(jì)劃實(shí)施。

3、門(mén)店支持：

1)功能規(guī)劃與裝修設(shè)計(jì)，魚(yú)樂(lè)baby嬰兒游泳館根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況，科學(xué)規(guī)劃設(shè)計(jì)，全面導(dǎo)入魚(yú)樂(lè)baby嬰兒游泳館中心專業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)范要求。

2)施工過(guò)程指導(dǎo)，魚(yú)樂(lè)baby嬰兒游泳館加盟商在裝修過(guò)程中，可全程提供工程材料、設(shè)備采購(gòu)與安裝指導(dǎo)，并對(duì)施工全程跟蹤指導(dǎo)支持。

4、采購(gòu)支持：魚(yú)樂(lè)baby嬰兒游泳館擁有全國(guó)采購(gòu)渠道，可協(xié)助加盟商采購(gòu)一流專業(yè)設(shè)備及數(shù)百種專業(yè)用品，可降低加盟商自行采購(gòu)成本。

5、系統(tǒng)導(dǎo)入：魚(yú)樂(lè)baby嬰兒游泳館協(xié)助加盟商嚴(yán)格按照魚(yú)**的VI設(shè)計(jì)規(guī)范進(jìn)行內(nèi)外布置，確保VI系統(tǒng)方面的一致性。

6、信息管理：魚(yú)樂(lè)baby嬰兒游泳館管理系統(tǒng)的安裝和使用培訓(xùn)以及管理系統(tǒng)升級(jí)、維護(hù)管理。

7、營(yíng)銷指導(dǎo)：

1)市場(chǎng)調(diào)查與產(chǎn)品定價(jià)，魚(yú)樂(lè)baby嬰兒游泳館協(xié)助加盟商結(jié)合其所在城市制定合理的產(chǎn)品定價(jià)區(qū)間。

2)營(yíng)銷推廣活動(dòng)策劃與實(shí)施，包括開(kāi)業(yè)市場(chǎng)推廣活動(dòng)策劃、年度營(yíng)銷計(jì)劃制定、大型營(yíng)銷活動(dòng)策劃與協(xié)助實(shí)施、平面宣傳品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷管理流程導(dǎo)入。

8、培訓(xùn)支持：

1)人員培訓(xùn)，魚(yú)樂(lè)baby嬰兒游泳館崗前培訓(xùn)根據(jù)加盟店各崗位的任職要求，進(jìn)行崗位培訓(xùn)。

2)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)，魚(yú)樂(lè)baby嬰兒游泳館對(duì)加盟店負(fù)責(zé)人培訓(xùn)，既包括專業(yè)培訓(xùn)，也包括涉及營(yíng)業(yè)各層面的管理培訓(xùn)。

9、營(yíng)運(yùn)指導(dǎo)：

1)專業(yè)化日常運(yùn)營(yíng)管理模式導(dǎo)入，魚(yú)樂(lè)baby嬰兒游泳館提供日常運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)，通過(guò)全方位培訓(xùn)讓加盟商熟知日常管理模式。

2)營(yíng)運(yùn)指導(dǎo)，若需求，魚(yú)樂(lè)baby嬰兒游泳館總部會(huì)根據(jù)需要安排專業(yè)團(tuán)隊(duì)到加盟店進(jìn)行延伸培訓(xùn)以及市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)支持。

1、想自己創(chuàng)業(yè)的社會(huì)有志之士或具有服務(wù)理念的個(gè)人或企業(yè);

2、認(rèn)同魚(yú)樂(lè)baby嬰兒游泳館品牌經(jīng)營(yíng)理念，認(rèn)同魚(yú)樂(lè)baby嬰兒游泳館企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)管理模式;

3、具有良好的學(xué)習(xí)接受能力，能夠快速學(xué)習(xí)的市場(chǎng)開(kāi)拓模式;并能夠結(jié)合自己的實(shí)際情況進(jìn)行運(yùn)用;

4、具有良好的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、終端銷售及發(fā)展二級(jí)代理、經(jīng)銷點(diǎn)、渠道運(yùn)作等能力;

5、認(rèn)可加盟合同，遵守加盟合同的相關(guān)條約和附件，遵守的市場(chǎng)管理制度和整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

6、積極配合的市場(chǎng)策略，在當(dāng)?shù)匕l(fā)揮代理商的作用。