眼下許多母嬰用品店經(jīng)營(yíng)都是家族管理模式，缺乏一整套科學(xué)的管理機(jī)制，這樣很容易造成母嬰用品店管理上的混亂，進(jìn)而影響營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)，甚至?xí){到母嬰用品店的生存。相信老經(jīng)營(yíng)者都是希望自己的店越開越好的，那么如何做好母嬰用品店經(jīng)營(yíng)管理工作呢?下面子母孕嬰母嬰店加盟運(yùn)營(yíng)專家就為大家介紹一些母嬰用品店管理知識(shí)。

一、明確店長(zhǎng)職責(zé)

母嬰用品店店長(zhǎng)是整個(gè)店的核心所在，無論是經(jīng)營(yíng)者自己擔(dān)任還是招人，都需要明確店長(zhǎng)的職責(zé)所在。

1、員工管理

對(duì)母嬰用品店員工的日常工作進(jìn)行監(jiān)督管理，包括出勤、儀容儀表、接待服務(wù)、衛(wèi)生陳列等方面。

2、店務(wù)管理

店長(zhǎng)需對(duì)母嬰用品內(nèi)設(shè)備、母嬰產(chǎn)品、門店帳目、安全防范等進(jìn)行全面監(jiān)督管理。

3、培訓(xùn)管理

母嬰用品店店長(zhǎng)需對(duì)店內(nèi)新老員工做好日常培訓(xùn)管理工作，幫助他們提高產(chǎn)品、育兒、銷售等知識(shí)及技巧。

4、銷售管理

店長(zhǎng)需根據(jù)母嬰用品店實(shí)際情況制訂銷售計(jì)劃并實(shí)施，負(fù)責(zé)做好門店業(yè)績(jī)管理工作。

二、梳理母嬰用品店工作流程

1、每日營(yíng)業(yè)前

召開晨會(huì)，對(duì)昨日母嬰用品店經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題找出改進(jìn)意見，分配當(dāng)日工作計(jì)劃。

2、營(yíng)業(yè)期間

沒有顧客進(jìn)店時(shí)，有序安排好店內(nèi)員工工作及其他準(zhǔn)備工作，時(shí)刻為銷售做好準(zhǔn)備;有顧客進(jìn)店時(shí)，圍繞顧客做好細(xì)節(jié)及服務(wù)，促成銷售達(dá)成，提高業(yè)績(jī)。

3、營(yíng)業(yè)結(jié)束

分析各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，總結(jié)銷售計(jì)劃完成情況并列出次日銷售計(jì)劃及目標(biāo)。

三、制訂母嬰用品店管理制度

1、基本管理制度制訂母嬰用品店日?；竟芾碇贫炔?yán)格執(zhí)行，主要圍繞考勤、衛(wèi)生、儀容儀表、員工行為規(guī)范、作息時(shí)間等方面進(jìn)行制訂。

2、衛(wèi)生管理制度制訂母嬰用品店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行分工實(shí)行衛(wèi)生包干，以及門店衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作

四、加強(qiáng)會(huì)員管理

1、建立會(huì)員檔案

將會(huì)員信息準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)，建立詳盡的會(huì)員檔案，對(duì)會(huì)員消費(fèi)、充值、買贈(zèng)等情況進(jìn)行記錄，便于今后進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為母嬰用品店積累有效會(huì)員。

2、日常客戶維護(hù)

母嬰用品店與客戶之間的聯(lián)系在于日常的維護(hù)，這樣他們才會(huì)對(duì)門店產(chǎn)生信任與親切感，要對(duì)客戶資料進(jìn)行定期查閱、篩選，，可用短信、電話、**、郵件等方式為客戶送上節(jié)日或生日祝福，以及新品信息和相關(guān)行業(yè)資訊，增加客戶進(jìn)店次數(shù)從而提高業(yè)績(jī)。

3、進(jìn)行會(huì)員開發(fā)

新會(huì)員開發(fā)是母嬰用品店持續(xù)發(fā)展的源泉，通?？赏ㄟ^老會(huì)員轉(zhuǎn)介紹及店員發(fā)展新會(huì)員，店員可在店長(zhǎng)安排下積極采用發(fā)放門店名片、DM宣傳單、張貼海報(bào)等不同形式尋找并吸納新會(huì)員。