家視力健康工作室在鄭州開業。由于,組織得力,因此,在沒有任何廣告宣傳的情況下,依托顧客良好的口碑宣傳,黑眼睛視力健康工作室在鄭州一炮走紅。此后,黑眼睛視力健康工作室加盟工作順利展開。黑眼睛視力健康連鎖機構經過戰略轉型,找到了市場的切合點,從而奠定了其快速拓展的基礎。
(一)內練苦功,外樹形象
為了適應新市場、新形式的發展需要,公司從人員配置,制度完善上進行系統改革,聘請國內培訓機構對員工進行體統培訓,發掘個人潛能。2006年先后進行5次拓展訓練,并對公司內部全體員工進行了軍事化的訓練,使員工能勝任不同崗位的需求,并與時俱進地強化發現問題、處理問題的能力。同時在經營模式和管理制度上吸取國內外連鎖行業的高明經驗,2005——2006年公司董事長先后到日本和韓國學習考察。
在對內嚴格要求,不斷提高業務素質的基礎上,“黑眼睛”連鎖機構還從點滳做起,導入VI企業形象識別系統,連鎖加盟整體標識,全體員工整體著裝,塑造公司整體形象。
對待來訪者熱情周到,微笑服務,公司還實行全天24小時熱線電話服務,及時解答加盟商的各種咨詢及疑問。此外,為配合加盟商的市場運作,公司還在強勢媒體投放廣告,以擴大影響,拉動消費,進一步提升公司形象。
(二)推行“貼身”服務,實現加盟商和連鎖機構戰略雙贏
加盟商從預約到考察、簽約,都由專人負責。正式加盟后,還要進行“體檢式”的培訓,使其拋棄以往的陳舊觀念,融入到“黑眼睛”連鎖機構這個大“洪流”中來,并通過以下幾種方式,支持雙方的戰略雙贏。
1、打造共同愿景,挖掘市場潛力。
黑眼睛視力健康工作室以服務天下為已任,關注孩子們的視力健康,希望更多的孩子能遠離眼鏡,擁有一雙健康明亮的眼睛。因此,中國億萬視力不良者都是“黑眼睛”產品潛在的的消費群,市場前景十分廣闊。
2、低門檻進入,大量。
黑眼睛視力健康連鎖機構對加盟商的要求是:有足夠的啟動資金、漲腰包不瘦的創業熱情以及全身心的精力投入。工作室從業人員可以在運做中接受公司培訓,邊學邊做,以降低加盟門檻,實現經營者營收的愿望。
相對于其它代理產品而言,加盟黑眼睛視力健康連鎖機構,腰包不瘦空間更為廣泛,主要體現在以下三方面,即:①服務腰包不瘦:工作室提倡“服務保健為主、**為輔”,每次服務都收取費用,比單純的賣產品更為靈活。②產品腰包不瘦:除了服務腰包不瘦,工作室還銷售一定數量的近視眼膏,其差價又是加盟商的合理腰包不瘦。③加盟金腰包不瘦:加盟商做為公司的一級加盟商,具有一個地區的經營權,其可在經營權范圍內招收二級加盟商,協助其共同做好市場,實現其加盟腰包不瘦點。
(三)“貼身”服務,全程無憂
加盟商從簽約開始,便由專人負責,引導其進入公司的培訓、輔導流程,然后交由市場輔導部進行全程跟蹤服務,從選址建店到室內裝潢;從開業到市場有序運作,都有公司全程指導策劃,工作室在日常運作中遇到的各種問題都有專職人員進行現場輔導,公司通過“保姆式”貼身服務,提供多種促銷方案或專職企劃進行活動策劃,促進各加盟商健康有序發展。
(四)實施區域保護政策,支持加盟商的經營權
為了支持加盟商利益,公司在各省市各地只設一家一級加盟商,并嚴格區域保護政策。做為當地的二級加盟商,由其一級加盟商直接供貨、管理,遇到疑難問題由總部負責解決。發現“串貨、倒貨”現象,嚴格按照公司總部相關規定予以處理,從源頭上拒市場秩序的混亂。
(五)推行協會制度,促進共同繁榮
為了加強“大家庭”的意念,公司推行協會制度,即以省為單位,成立當地的黑眼睛視力健康工作室協會,由經營狀況較好的加盟商進行日常聯絡與組織,以達到相同區域、相互協調、共同發展。此外,公司還定期組織加盟商舉行座談會、互動培訓會,通過交流經驗、探討問題,以增強加盟商信心,達到相互提升、共同營收的目的。
(六) 加強工作室管理,促進終端消費
“黑眼睛”視力健康連鎖機構與各個工作室密不可分,除了對加盟商進行指導外,還設立各種規章制度,規范員工行為,整體管理。
1、工作室整體標識、整體配置、整體規則,員工整體服裝。
各省市各地的黑眼睛視力健康工作室都整體門頭,整體裝修,無論進哪個店面,都是整體的店面形象。而且由總部制定的各種規章制度整體上墻,約束全體員工行為。員工服裝也由總部整體提供,以樹立完整形象。
2、實現由交易營銷向關系營銷的轉變。
為了更好地服務市場,公司向各地工作室人員灌輸關系營銷的經營理念,實行從單純的交易營銷向關系營銷的轉變。鼓勵其“經商不言商”,與客戶建立朋友式的關系,加深友誼與了解,摒棄以利益為主體的交易式營銷,提出了“善待顧客他將再次光臨,善待員工他將加倍努力、善待產品,它將一去不返”、“只要你滿意了,就是對我工作的褒獎”等一系列服務顧客的口號。
除了以上幾點之外,“黑眼睛”的旺爆還與公司實施人性化管理,實行“讓客戶滿意、讓加盟商滿意、讓員工滿意”的經營宗旨密切相關。公司的所有工作都是圍繞以上三項內容開展??蛻舻臐M意帶來良好的口碑,使加盟商受益;而加盟商的滿意帶動公司的效益,為公司帶來了更多的資金投入和融資渠道;員工的滿意則給公司注入了發展的活力以及員工充足的干勁。三項滿意,促成了公司發展的良性循環。
經過4年左右的發展,黑眼睛以其科學的經營理念,完善的連鎖加盟系統,神奇的產品效果,創新的穴位保健方法,的視力訓練方法和親情式的售后服務,給數百萬計的青少年及視力不良人群帶來了令人驚訝的視力康復效果!黑眼睛視力保健風暴迅速遍及各省市,加盟連鎖店直逼1000家!