櫥柜品牌要崛起,支持自身在市場的影響力和占有率,除了對市場的開發這一外部因素之外,更重要的是,要從企業內部著手,不斷提升各項能力,企業可從以下幾方面著手下苦功。
櫥柜企業提升“內力”要下苦功
產品設計能力
櫥柜產品的“設計”是一個不可或缺的重要元素,設計能力成為制勝家居裝修尤其是櫥柜市場的一個關鍵性“戰略高地”。櫥柜是舶來品,國外的櫥柜行業發展是走在前端的,我國櫥柜企業要不斷汲取國內外高明的設計理念,滿足客戶對心境和功能的深度需求,力爭給用戶帶來更多新的體驗。
櫥柜企業應當將高明的設計理念開創性地應用在廚房設計上,無論是櫥柜設計中的尺寸、造型、色彩,還是櫥柜的安全性、環保性、舒適性,都可以從人體的生理、心理尺度及人體各部分的活動規律出發,為消費者營造健康、實用、美觀兼具的廚房氛圍。
生產創新能力
有創新才有動力。在材料的選擇上,櫥柜生產企業應當嚴格要求自己,雖然我國國內標準低于國內外標準,但質量是產品的生命,櫥柜企業必須以技術創新為手段,以不斷提升標準指數為目標,將櫥柜的綠色環保放在重要地位。
在配件和設備上,櫥柜企業可以力爭減少中間環節,直接與好供應商建立供求關系,為產品品質提供好原材料,從而支持產品的質量和使用的便利性;企業應加大投入研發高明設備,通過科技創新提高生產效率,同時也能支持產品的更高精細度和品質。
品牌營銷能力
櫥柜企業要樹立全民營銷的觀念,以市場為中心,科學整合企業資源和管理。全員營銷要從人人營銷、事事營銷,到時時營銷、處處營銷,再到內部營銷、外部營銷相結合。企業所有員工對企業的產品、價格、渠道、促銷(4P)和需求、成本、便利、服務(4C)等可控因素進行互相配合,形成組合以滿足顧客的各項需求。同時全體員工應以營銷部門為核心,研發、生產、財務、行政、物流等各部門統一以市場為中心,以顧客為導向,進行整合營銷的管理。
服務導購能力
根據客戶的需求,提供一站式服務,減少消費者的分散購物,提高購物體驗。要充分支持客戶的合法權益,就必須將從櫥柜、臺面、電器一體化配送和安裝,再到產品檢修、維護、調試等一系列工作建立規范,使客戶需求能得到迅速執行。能提供很出顧客期望的服務,才是真正到位的服務。
此外,門店導購培訓也很重要。門店是直接接觸客戶的終端表現,導購員的專職素質對于促成消費行為來說至關重要。導購應具備對櫥柜的講解讓人受益頗多,即使是對櫥柜不太了解只是隨便到店面轉轉,聽完導購員的講解,也能學到不少的櫥柜知識,成為一個“業內人士”這一能力。
好產品搭載好服務,再配合櫥柜企業自身完善的品牌營銷,必然能夠使企業在紛繁不斷的激烈競爭中取得一席之地,為企業不斷的發展提升奠定牢固的市場基礎。