西雅櫥柜經(jīng)營理念:

從“產(chǎn)品”到“客戶”

     從“銷售”到“服務(wù)”

             打造中國的一體化服務(wù)型制造企業(yè)

一、什么是從“產(chǎn)品”到“客戶”？

     我們要從“以產(chǎn)品為中心”的觀念的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行摹保髽I(yè)所做的一切都滿足客戶顯性和隱形需求，產(chǎn)品只是滿足中是滿足客戶使用功能的一個載體，而不是需求的全部。

     我們不是制造產(chǎn)品，而是圍繞客戶產(chǎn)品功能、情感價值、心理滿足等需求，為客戶提供一個舒適、幸福的生活空間。

二、什么是從“銷售”到“服務(wù)”？

     銷售只是產(chǎn)品從企業(yè)轉(zhuǎn)移到客戶手中的一次性交易，我們要增強(qiáng)服務(wù)意識，從客戶需求出發(fā)，從點(diǎn)滴細(xì)節(jié)入手，提供熱情、真誠、效果等全方位的服務(wù)，努力讓客戶感動，與客戶成為朋友，通過口碑提高我們的度和美譽(yù)度，贏得更多客戶。

三、為什么要打造一體化服務(wù)型制造企業(yè)？

   企業(yè)終的競爭是服務(wù)的競爭，只有對終端客戶、工程客戶、代理商提供好的服務(wù)，才能贏得更大的市場;只有上道工序?qū)ο碌拦ば?、部門之間、同事之間相互提供效果的服務(wù)，才能更好地服務(wù)于市場，所有的服務(wù)形成一體化，才能在激烈的競爭中脫穎而出，成為行業(yè)中的創(chuàng)新品牌。

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