對于缺乏“標準”的美容行業,美容院店長需要根據各自店鋪的經營特色,設置合理、規范的美容院培訓課程。那么,如何做好美容院培訓工作呢?
一、進行美容院培訓前,要做好員工調查工作
美容院培訓的方式有千萬種,管理者在進行培訓前,要做好員工調查工作,主動詢問他們的職業發展需求,再結合美容院目前的經營狀況,設計一種有效的培訓方式。比如,剛入職的新員工,可采取個別指導培訓。個別指導的培訓技巧有:說明法、說服法、問題解答法、輔導法、作業挑戰法等主要的技巧;而對老員工則可以采取“漸進式”的提升方式。在規定的時間內,讓受訓員工完成“提出要求—給出標準—強化練習—達標為止”的循環周期,層層遞進,完成一個目標后才可以進入到更貴族享受別的循環周期。
二、制定詳細的美容院培訓計劃
在程序上,**要有詳細的培訓計劃,其標準是要讓員工明確知道通過培訓要達到什么樣的目標,并通過什么途徑達到。在此基礎上,根據實際工作計劃,以“一周”為單位,列出員工每天應該干什么,讓他們有心理準備。
當然,必須強調一點:美容院培訓的終目的是要幫助員工和企業共同成長。美容院在員工培訓的過程中,需要牢固樹立起這樣的觀念,促使他們將工作落到實處。
三、寬恕與激勵相結合的美容院培訓心態
由于美容師大都年輕比較小,特別是新手美容師,她們很多剛從美容學校出來,沒有相應的工作經驗,就像花蕾般,還需要精心栽培才能綻放自己的職業風采。因此,美容院店長要樹立良好的培訓心態,對于新手美容師的培養,要使用寬恕與激勵的方法,不能急于求成,過分苛刻,這樣會打消美容師學習的積很性。
四、培養“隨時隨地培訓,不知不覺地培訓”的學習氛圍
隨時隨地培訓,不知不覺地培訓。要知道,在平時的美容院經營中,出現的任何情況,對于員工都是良好的培訓機會。確實地完成已經決定的工作,不要讓員工養成做事拖拉的壞習慣,當工作中遇見困難時,要設法解決,讓員工深刻認識到完成任務是應盡的職責,養成良好的職業習慣。金額歐金灣打