美容養(yǎng)生行業(yè)的競爭是無比的激烈，經(jīng)常聽到有的經(jīng)營者抱怨生意不景氣，經(jīng)營難點多，生存壓力大，員工流失嚴重……為什么會出現(xiàn)這么多的經(jīng)營難題呢？是不是整個美容養(yǎng)生行業(yè)的已經(jīng)開始凋少？其實誰都知道，這是不可能發(fā)生的事。

  隨社會經(jīng)濟大發(fā)展節(jié)奏的加快，人們生活的改善，開始有了時間和精力去注重身體的養(yǎng)生和健康問題，對美容養(yǎng)生保健的需求越來越強烈。美容養(yǎng)生行業(yè)順應(yīng)了時代需求，發(fā)展的大趨勢已不可阻擋，美容養(yǎng)生行業(yè)的未來，已經(jīng)是無庸置疑。

  那么美容養(yǎng)生館經(jīng)營難題的實質(zhì)是什么？就是沒有解決顧客的問題，說到底就是沒有達到顧客的期望值。顧客花錢進來，她（他）就是帶著一個期望而來的，有的期望愉悅的享受過程，有的期望得到美麗和健康，不管怎么樣，都是滿心期待而來，您不能讓他們敗興而歸。

  滿足顧客的期待值，有兩個方面很重要。一個就是項目美容、健康的，她確確實實在你這得到了她（他）想要的效果；另一個就是服務(wù)，顧客就是為了爽才來消費的，能讓顧客感覺心情爽的就是你們無微無到的服務(wù)。您還得學(xué)會，顧客一進門，你就要斷定其是更注重哪一方面的期望值，才有更好的針對施行，事半而功倍。

  如果你做為一個經(jīng)營者，顧客在你的店里消費，結(jié)果卻遠沒達到她（他）的期望值，那后果可想而知；如果只是勉強達到她（他）的期望值，那你對她的再次光臨再次消費的期待值也會大打折扣；如果大大很過她（他）的期望值，那她（他）就會常常來臨常消費，你期望的又是哪個呢？

  我們不能只是達到顧客的期望值，更要很越她的期望值。為此，你要做好那兩方面的解決方案，不折不扣地進行維護好這個成果，您就能立于不敗之地。

  解決一：引進有顯著調(diào)理效果的項目

  因為現(xiàn)在生活節(jié)奏如此快，人們**問題非常突出，對健康的渴望更加大于僅僅美容的效果，并且很長一段時間都如此。在此，小編建議您加盟玉泥心經(jīng)泥灸項目，玉泥心經(jīng)不但有注重調(diào)理健康的系列，還有針對美容美體的美容系列，可謂是各取所需，滿足顧客的期望值，而且玉泥心經(jīng)產(chǎn)品系列全，客戶群廣，涵蓋不同年齡層次需求的人群。

  解決二：注重于服務(wù)的質(zhì)量的細節(jié)

  服務(wù)的主體，是線的美容師，是顧客感受服務(wù)的直接來源。如果您的項目流程復(fù)雜、辛苦，不容易給顧客帶效果，美容師就會接受到顧客的諸多抱怨而產(chǎn)生情緒，直接又影響了服務(wù)的質(zhì)量，那么回到點所說的玉泥心經(jīng)泥灸，它操作手法簡單，，很容易在服務(wù)過程中得到贊揚，自然又提升了美容師的服務(wù)質(zhì)量，由于可見，項目的選定對服務(wù)也是有著不小的影響。
 
  還有一種服務(wù)，就是售后服務(wù)。售后服務(wù)是讓您可以充分顯示中醫(yī)養(yǎng)生專職性，根據(jù)您的專職知識為顧客關(guān)心解說身體情況，可以借此拉近與顧客的關(guān)系，滿足其心理需求，使顧客獲得一種細心親切的感覺，在充滿了美容、中醫(yī)養(yǎng)生文化的氛圍，使顧客充分感受到舒適和愜意，這遠很于她（他）的期望值，終忠實于您的美容院。

  玉泥心經(jīng)提示：想要經(jīng)營好一個美容院，先您得挖掘顧客的期望值，才能好好滿足她（他）的期望。顧客的心情爽了，才會成為您店里的?？?。其實，美容院的需要解決的問題，也不外乎這此了。