鉆石珠寶不同于其他產品，它價格昂貴，消費群體有限，雖然現在我國的珠寶市場十分旺爆，但是想要提高在店鋪銷量，就必須要求導購具備專職的珠寶知識和營銷技巧。，打造國內外彩寶時尚，是當今珠寶市場備受關注的流水商機。如果你想在江蘇淮安成功開家彩寶專賣店，那么你店鋪的導購員需要做到以下幾點。

1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業員經常在很枯燥的等待。因此，如果是彩寶專賣店應給營業員一個好的環境和氣氛，如放些輕音樂及一些專職雜志。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是在商場的彩寶柜臺，營業員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。

2、適時地接待顧客

當顧客走向你的彩寶柜臺，導購員就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個簡單購物的環境。當顧客停留在某節柜臺并注意去看某件飾品時，導購員應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，彩寶營業員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出飾來。

3、充分展示彩寶產品

由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，彩寶營業員對珠寶飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當導購員開始拿出彩寶產品時，先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“旺”…….營業員便可進行解答。

這樣的一問一答，是彩寶營業員展示產品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，彩寶營業員應及時都說兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。

4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹彩寶知識

顧客所了解的彩寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關彩寶知識滔滔不地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你的彩寶專賣店做廣告。

常言道;“滿意的顧客是的廣告”，“影響力強的廣告是其周圍的人”。但如果你的彩寶專賣店導購員不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解產品知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。

5、引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋彩寶品質

由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產地是南非的，且凈度是VVS級的，評價是很好的等等。遇到此類問題的營業員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4C標準來衡量的，南非產量大，并非所有鉆石都好，而且國內外上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統配，倒不如說的鉆石均來自戴比爾斯。

對于鉆石的品級，彩寶的營業員在給顧客拿證書時，應先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，并根據品級揚長避短地先對鉆石產品做一，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去都說，結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

6、促進成交

由于珠寶飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要彩寶營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關飾流行的話，也可拿出幾種檔次的飾盒讓顧客挑選。

7、售后服務

當顧客決定購買并付款后，彩寶營業員的工作并未結束，先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件飾單獨放置，不要與其它飾堆放在一起。”此話立即引起顧客注意：“為什么?”“這是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會損壞其他寶石”。……用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。

8、總結銷售過程和經驗

對于顧客進行分析歸類，對于特別問題，彩寶的導購應及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。要談的是職業道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆毀，有些營業員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以說，誠信有利于別人，更有利于自己，這是在江蘇淮安成功經營彩寶專賣店的基本守則。

做到以上8點，你就是江蘇淮安出色的彩寶專賣店的導購了。經過多年的錘煉，以時尚、個性。自然、品位的產品風格圓滿的詮釋了精心打造飾的新風尚。展望未來，圓滿有信心將打造成亞太乃至國內外馳名的精心打造飾銷售與服務品牌。