不管是自主創業，還是加盟創業，終的目的就是創收。在求高品質生活的當下，服務一直是消費者為看重的品牌質量。那么，在競爭激烈的市場，開家金嘉利珠寶加盟店如何用服務去“攻取”消費者的歡心呢?

一、服務攻心原則

金嘉利珠寶加盟店要靠服務“攻取”消費者的心，需要遵循以下幾個原則。

1、對消費者的心理進行分析。

必須仔細分析你的消費者，其實了解你的消費者和了解你的產品一樣重要。對此，要搞清楚這些問題：為什么消費者會買我的產品?為什么有些潛在客戶不買?購買的消費者有哪些共同點?不買的消費者有哪些共同點?你只要把這些消費者分類研究你就可以了解，原來買的消費者有這種特質，不買的消費者有同樣的抗拒點。了解這些之后，你的金嘉利珠寶加盟店就很容易知道如何來改善營銷的方法了。

2、給消費者**的安全感。

在營銷的過程中，你要不斷地提出證明給消費者，讓他**地相信你。每一個人在做決定的時候，都會有恐懼感，生怕做錯決定，生怕花的錢是錯誤的。所以您的金嘉利珠寶加盟店必須給消費者以安全感。

3、對競爭產品進行分析。

在營銷過程中，我們必須要了解自己的產品比競爭對手的好在哪里。為什么消費者要購買我的產品，而不是競爭對手的?很多企業都覺得消費者應該買他的產品，但是有很多產品和服務都很好的，為什么他要買你的?假設沒有仔細地分析過這些，在營銷過程當中會遇到很大的困難，也很難讓消費者接受你的產品和服務，因為你不知道你的產品到底比別人好在哪里。

二、將服務作為產品提供給消費者

什么才是企業所擁有的產品?這并不是產品本身，而是服務。事實上，每一種產品都會有這樣那樣的缺點，都會因為人們需求的不同，期望值的不同，難以滿足所有人期望，更別說很越了。但是作為金嘉利珠寶加盟店中的特殊產品--服務來說，則是另一回事了。

服務是可以圓滿的，而圓滿的服務就是圓滿的產品。一個珠寶店能夠提供給消費者圓滿的產品，那么這樣的店鋪還愁生意不好，銷售不旺，業績不高嗎?所以，如果您的金嘉利珠寶加盟店能做到將服務作為提供給消費者的產品的話，消費者的心理防線自然會被企業輕易攻克。

哈佛商業雜志發表的一份研究報告指出：“重復購買”的消費者可以為公司帶來25%至85%的腰包不瘦，而吸引他們“重復購買”的因素中，先是服務質量的好壞，其次是產品本身的品質，才是價格，由此可見服務的重要性。

所以，金嘉利珠寶加盟店先要認識到服務的重要性，并將其轉化為一種認知，通過服務體現，這樣才能創造出更多“重復購買”的消費者。

服務也是一種產品。銷售跟服務是不可分割的，服務是基礎，而服務的終目的就是為了銷售。在整個營銷過程中，服務穿插于其中。從原材料供應商到制造商，從制造商到供應商，再到終消費者，這個銷售鏈中，賣方的服務質量及效率，影響銷售的效果。銷售環節的設置合理又使良好的服務發揮到。因此，兩者又是相互作用、缺一不可、相互促進的。

服務是一種無形的東西，只能讓別人感覺到。但是它貫穿于整個產品的銷售之中，影響消費者對整個產品的滿意程度。服務的重要性不言而喻。在當今社會中服務的好壞可以決定著你的金嘉利珠寶加盟店的未來，所以，作為經營者您要學會如何攻取消費者的心。