時代的進步，改變著我們生活的方方面面，也提升了消費者的品牌服務意識。完善的服務能讓這個品牌收獲跟多的好評與**，同樣反之。結義幫，汽車租聘行業新秀，在面對競爭激烈的市場，其品牌加盟商改如何通過細節服務抓住客源。

細節一：避免盲目急躁

顧客消費是為了買到想買的產品，買到對自己有用的產品，而不是商家想賣的產品，銷售員表現得越急躁，顧客就越感覺有陷阱、不真實。

俗話說：心急吃不了熱豆腐，結義幫加盟店員工應該認真、細心、耐心的了解顧客需求，給予介紹適用的產品，這樣不僅銷售了產品更得到了顧客的好感，為再次銷售做鋪墊。

細節二：繞開負面話題

一些銷售員在與顧客溝通的過程中，總是不經意地制造負面。比如：我們的這款產品很好，從來就沒有出現過問題;而結義幫加盟店比較注重售后，不像有些汽車租聘商家付完錢就不理你等。

這種溝通方式會讓顧客覺得在暗示產品可能會處問題，會覺得產品賣不出去或是有問題，美銷售員才會急著銷售。這樣反而會讓顧客產生疑心，不舒服之感，會失去顧客信任。

細節三：切忌群體溝通

顧客在剛開始都會有防范心理，所以銷售員在溝通的時候不能幾個人同時圍著顧客講，尤其是一人一句七嘴八舌，這樣會使顧客覺得自己沒有安全感，有無形的壓迫感，造成顧客不喜歡你的結義幫加盟店。

細節四：避免產生隔閡

一些銷售員在與顧客溝通時，不注意會談一些跟顧客感興趣相反的事，這就造成了隔閡。比如顧客說她讀書時成績很好，在學校很遵守紀律，銷售員反而跟顧客講自己以前多調皮的真實事情。

這會讓顧客感覺和銷售員根本沒有共同點，會造成顧客對結義幫加盟店沒有好感。銷售員應該抓住顧客的點，與顧客同步去說一件事或一類事，才容易拉近距離。

如何和同行業品牌搶顧客?如何讓自己的結義幫加盟店在消費者心中扎根?只要您記住以上幾點細節，就能成為一名的銷售員，贏得消費者的信任。想要品牌門店**爆，抓住顧客心是關鍵哦!