選擇行業(yè)
投資金額
中西文化的交融,不僅帶動了兩國的科技的發(fā)展,也推動者兩國美食事業(yè)的進(jìn)步。牛排,典型的西式美味,在市場的變換的需求下,越來越受到國人的喜愛。而**牛排,傳承經(jīng)典,融入特色,為國人帶來難以舍棄的美味。那么,在武昌光谷步行街開家其品牌加盟店該如何提升翻臺率呢?
1. 縮短客人用餐時間是提高翻臺率的根本
**牛排加盟店的管理人員應(yīng)該讓每一位員工都明白:提高翻臺率就是要縮短客人的用餐時間。因此,從客人進(jìn)入店內(nèi)到離開的每一個環(huán)節(jié),只要縮短一點(diǎn)時間,就意味著客人用餐時間的縮短,就意味著翻臺時間的縮短。菜品的出品、傳菜、上菜、收取空盤等細(xì)節(jié)都會提高餐廳的翻臺率,因此,加盟店的每個部門員工都要力所能及的在自己工作范圍內(nèi)提效果率,縮短時間。
2. **服務(wù)——讓顧客樂意等位
迎賓和禮賓的工作重點(diǎn)是留住客人,讓客人等位,避免客人的流失。面對激烈的等位競爭,候餐的**服務(wù)是亮點(diǎn)。先是要對客人殷勤款待,其次是增加小本服務(wù)。**牛排加盟店現(xiàn)在提供的是小本飲用茶水、冰粉服務(wù);小本的擦鞋服務(wù);小本的報刊雜志閱覽服務(wù);小本的休息服務(wù)。
3. 前廳與等位區(qū)的要利用時間差做好配合
**牛排加盟店要想提高翻臺率,大廳與外面等位區(qū)的配合是關(guān)鍵。其中“時間差”也是一個好的方法,通過對講機(jī)的聯(lián)系,在確定有臺位買單的情況下,等位區(qū)的迎賓或禮賓就會開始為客人點(diǎn)菜,同時,該桌值臺服務(wù)員會在桌上放置“溫馨提示牌”,一方面提醒客人小心地滑并帶好隨身物品,另一方面提醒各部門的員工,準(zhǔn)備好翻臺工具。
4. 音樂對顧客的用餐時間有很大影響
**牛排加盟店的音樂,是控制客人停留時間的有效工具。客人高峰時,可播放輕快優(yōu)美的進(jìn)行曲,使客人在不知不覺中動作加快,而快速離去。低峰時,則播放古典音樂或抒情音樂,可使客人延遲離去。
5. 服務(wù)技巧更能提高翻臺率
在**牛排加盟店客滿時,服務(wù)員應(yīng)對新來的客人打招呼,“請稍等”,并安排已吃完的客人盡快離去。有些客人吃完飯,還在暢談不休,服務(wù)人員應(yīng)不厭其煩地上前為他添加茶水,以打斷客人的談話,這也是一種技巧,當(dāng)添加茶水二至三次時,客人多半會自覺不好意思而離去。
6.服務(wù)員應(yīng)適時為下一環(huán)節(jié)做好準(zhǔn)備
每一個**牛排加盟店服務(wù)人員在服務(wù)中,都應(yīng)該為下一環(huán)節(jié)作準(zhǔn)備。比如在客人燙菜后,及時詢問是否需要添加主食或小吃,如果不需要的話服務(wù)員就開始核單并到吧臺打單;在客人不再用餐時提前將翻臺餐具準(zhǔn)備好;買單后客人若未立即離開,可征詢客人的意見,先清收臺面和椅套圍裙。
7.做翻臺衛(wèi)生時既要提效果率,更要主動美感
怎樣做翻臺時的衛(wèi)生也是需要關(guān)注的。要效率的同時,也要美感。**牛排加盟店選擇由傳菜組員工專門負(fù)責(zé)翻臺的清潔衛(wèi)生。不僅速度要快,動作也要優(yōu)美,切不可因為“節(jié)約時間”而忽視了店面的整體形象。
8.店面全員參與和培訓(xùn)才能真正提高翻臺率
全員的參與才能全方位縮短時間。**牛排加盟店服務(wù)員負(fù)責(zé)縮短客人用餐時間,勤分魚、分菜,勤做臺面;傳菜員和保潔負(fù)責(zé)縮短收臺時間,收臺迅速,清理衛(wèi)生迅速;后廚人員負(fù)責(zé)縮短上菜時間,出品時間快速、準(zhǔn)確;管理人員負(fù)責(zé)巡臺和協(xié)調(diào),隨時注意各桌客人的用餐進(jìn)程,對各部門沒有做到的要提醒。翻臺高峰期,各部門甚至要交叉幫忙,以翻臺為前提。
西餐市場如何?在武昌光谷步行街開家**牛排加盟店如何提升翻臺率呢?以上是小編給出的幾點(diǎn)建議,希望能為致力于向從事西餐行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者一些幫助。如果你還想了解更多品牌資訊,歡迎登入渠道網(wǎng)!