一家服務好的美容院能夠維持良好的經營發展,除了服務好、產品好以外,還要不斷的開發新顧客。老顧客帶新顧客是比較常見的一種拓客方式,但是效果一般,其中主要原因是美容師不能很好的挖掘。今天,金蕾特小編就主要來說說美容院加盟店怎樣挖掘潛在顧客?
方法一:多想多看多總結
想要短時間內,花少的精力挖掘出準確的顧客,先得先了解現有的老顧客,分析她們的共同點和不同點,比如顧客的愛好、品味,對我們美容院的評價等等,特別是在老顧客談到自己的朋友或者朋友陪同來店里時,**要從話語見抓準信息,適當的聊天,在雙方都愉悅的情況下推銷,不讓人反感,這非常的重要。
方法二:一視同仁
網絡科技的發達,美容院的拓客方式不拘泥原始的發傳單,類似美團、**等等團購、優惠券,成為拓客的主流方式。對美容院加盟店而言,也存在一些“不好”的印象,消費者心理上會覺得加盟店沒有直營店好,如何改變這種觀點呢?,對美容院嚴格要求,不能因為是團購來的顧客就怠慢,一視同仁,真誠服務每一位顧客,口碑好了,自然不缺顧客,這也是一些成功的服務好的美容院值得我們學習的地方;第二,學習培訓。美容院的核心是產品和服務,的技術手法和好的效果,能夠幫助顧客解決問題,才能真正贏得顧客,像團購這些只是營銷方式,終的目的是成交,包括新顧客辦卡、老顧客充值等。