越來越多選擇加盟美容院，但是如何讓美容院加盟店得到顧客的信任，提高顧客的滿意程度？

1. 溝通服務(wù)

好的溝通能影響顧客的認(rèn)知，美容加盟店的員工需要接受好的培訓(xùn)，具備好的溝通技巧，能與顧客建立好的感情基礎(chǔ)，在溝通交流的過程中，了解到顧客的需求，才能更好地服務(wù)顧客。貼心的服務(wù)更能提高顧客對美容加盟店的滿意度，在服務(wù)的時候?qū)W會微笑，可以拉近與顧客之間的距離，提高顧客的信任度。

1. 顧客檔案

要想美容加盟店開的好，就需要以顧客的需求為主，滿足顧客的需求，因此，美容加盟店需要學(xué)會建立完善顧客檔案，建立檔案的終目的就是實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)，針對不同的顧客給予不同的服務(wù)，讓每一位顧客都感覺到自己是與眾不同的，隨之而來的就是顧客對美容院加盟店的滿意度提升。

1. 處理危機(jī)

在經(jīng)營美容院加盟店的時候，難免會與顧客之間產(chǎn)生一些小摩擦，當(dāng)顧客有意見的時候，就是希望能得到改善，一般選擇的辦法就是贈送些東西，然而這并不能徹底解決顧客的問題，如果是服務(wù)不好，就要改善服務(wù)質(zhì)量，一時的降低**并不是解決問題的根本辦法，從根本解決問題，才能提升顧客的滿意度。

1. 現(xiàn)場管理

美容院加盟店的管理要注意工作人員的工作的細(xì)節(jié)，在必要時一定要施以援手并給予鼓勵，好的服務(wù)是在不斷的糾錯中產(chǎn)生的。管理中很重要的一個環(huán)節(jié)就是店長要及時的匯總在服務(wù)中遇到的問題和解決的辦法，每個員工都要仔細(xì)看匯總后的資料，以便以后遇到類似問題不知道如何解決。還可以常進(jìn)行處理意外情況的模擬訓(xùn)練，及時評估這種指導(dǎo)行為的效果，完善服務(wù)是顧客對美容加盟店滿意的根本著手點(diǎn)。