隨著“寶貝經濟”的異常旺盛!現在家庭以孩子為中心,目前“4+2+1”家庭模式正在成為中國主流家庭結構,兒童逐漸成為了家庭消費的核心。每個孩子的到都會有2——6個大人陪伴,孩子掌握著周末去哪兒的遙控器。
眼各大商圈和商業綜合體,室內兒童游樂設施紛紛入駐,在周末更是人滿為患。業內人士坦言,商圈都想把兒童游樂作為聚客手段之一。但是,其中能真正把安全、娛樂、教育有效的結合在一起的游樂園寥寥無幾,與國外創新的室內游樂園相比,不管是設備、設計包裝還是管理理念都明顯落后。主要存在以下幾個方面的問題:
一.室內游樂園盲目復制,缺乏合理的規劃,同質化很其嚴重!
二.定位不夠明確,缺乏合理性;
三.軟實力成為經營中的軟肋,服務意識、安全意識較差,缺乏規范化、系統化的管理模式。
硬件容易模仿,容易學,但是軟實力應該是同質化競爭的法寶,這不是模仿就可以就學會的。提供愉悅的游玩體驗非常重要,那就必須提高樂園員工的綜合能力,保護樂園核心競爭力。在日常工作中,先,要加強員工服務意識的培訓,提升服務質量,服務水平,不斷深化服務內涵,為游客提供更具針對性、個性化的服務;其次,創新各項服務內容,多設計些有趣的、有意義的互動游戲,增加趣味性較強的比賽,讓更多的孩子參與活動,這樣才能增加樂園的可玩性,才能全面提升服務水平。
所以,建設和運營過程中要結合自身的實際情況,注重規范化管理,加強安全服務意識,發展自己的特色,形成主題化、特色化、品牌化的樂園,打造自己的實力招牌!