新冠疫情對各行各業影響程度不是一點半點，兒童室內水上樂園也不例外。對于后疫情時代市場的慢慢恢復，投資者也相對活躍起來。對于水育行業的投資有幾點建議。

尖尖角小編建議受此次疫情影響，行業對市場信心一致的判斷是：包袱性與報復性回暖并存。包袱性是指，大家因為疫情影響，腰包不瘦受到影響、健康格外珍視，制定出游計劃會更加慎重。報復性主要體現在長期宅家需要出來逛逛的心理需求釋放，這也是上面講的影響到大家市場半徑縮小的重要原因。市場的回暖需要三個月乃至半年的恢復，但這個時間段就是水上樂園的旺季和大多數靠暑期掙得客流量景區的旺季。這個階段的傳播，就顯得尤為重要。

這個階段的品牌傳播，其實就是一個樂園和受眾重新建立關系的過程，這就好比剛剛分手了的戀人，要重新建立關系一樣。雙方有過彼此的美好回憶，樂園也給受眾帶來過快樂，但是因為外在原因給雙方都帶來了傷害，因此這個關系建立過程，絕對不能操之過急，而是應該緩緩圖之，而且要根據受眾的情緒變化，及時進行調整。

  第五重：傳播內容應該進行一次系統性的更新

疫情影響的，不僅是大家對旅游的預期，更影響了大家對游樂產品的認知。大家對你的認知，來源你說了什么，又做了什么。大多數主題樂園的傳播內容，一向是有什么就傳播什么，一出手就是王炸，把設備和節慶的牌一下子打出，然后就是各種促銷，打牌你會這么打么？

市場上，樂園品牌形象的塑造應該是鮮明的，內容應該是豐滿和多樣的。因為形象只是有助于吸引眼球，而內容才是能夠對應不同游客需求的東西。有的游客就關注你的形象好不好，有的游客就關注你的設備好不好玩，有的純粹靠口碑就可以確定要不要來。游客去樂園、全域旅游的消費決策可能相對復雜，要考慮多樣交通、酒店住宿、吃的喝的、景點清單等，但是主題樂園為核心的景區大部分都是本地和周邊客群，每個人的需求都很單一，但每個人的需求可能都不一樣。因此我們需要系統的規劃樂園的傳播內容。

主題樂園的傳播內容板塊主要有：

a、整體形象：園區品牌整體形象如何？行業地位如何？城市及區域地位如何？是否有獲獎？

b、園區氛圍：溫馨的，還是刺激的，還是浪漫的？園區是充滿童趣，還是充滿想象，還是機動設備為主？還是演藝、景觀體驗為主？

c、設備體驗：刺激指數級別如何，是根本不刺激還是超級刺激，適合年輕人還是親子家庭？有哪些數據上就能讓人有體驗沖動的設備？體驗的類型是離心的還是速度的還是兩者結合的？

d、演藝體驗：演藝是否給你有身臨其境之感，是否能調動你的情感？是否有文化上的學習和感染，形式上是否經典？有哪些記憶深刻的精彩片段？是否有足夠的互動環節讓游客參與進來？

e、服務體驗：服務的流程、體系是否完整，是否與游客動線結合一致，是否讓游客感覺到細致、體貼、周到？是否有一些讓游客感動的瞬間？是否能讓游客的疑問得到直接的反饋？甚至成為串聯游客與設備體驗的橋梁——比如某谷的設備金話筒講解員，會在游客體驗過程中用解說逗得體驗的和圍觀的游客樂不可支。

以上這些內容，尖尖角小編分解到不同的階段持續傳播，并逐步形成主題樂園品牌形象的體系。這樣呈現出來的樂園品牌，才是鮮明而豐滿的形象，才能給到不同類型的游客和公眾良好的形象。

  第六重：場景為王選擇媒體，提升投放費效比

疫情之后，尖尖角小編分析大多數樂園都會選擇減少投資預算，等待市場的自然回暖之后再加大投入。降本增效是2020年樂園運營管理的基本指導思想。廣告界有一句的話：“我知道我的廣告費有一半浪費了,但遺憾的是,我不知道是哪一半被浪費了”。這句話用在原本樂園投放預算不多的媒體策略選擇上更顯珍貴。廣告費浪費了一半原因是多樣的，核心的無疑是：節奏、選擇、內容的把握上。那么，疫后樂園的媒體投放上，如何做到降本增效？

首先，節奏上緩緩圖之。很顯然在疫后就進行重金投放博取關注是非常不可取的，游樂行業本身就屬于第三產業，現在雖然是剛需，但也是工作活動之余的消費，短期內想回到那種爆滿的情況難上加難。根據本文第四條的傳播強度說明，投放節奏和預算上必須是緩緩圖之，逐步加碼。

其次，選擇上場景為王。疫前品牌信息的傳播，做的好的園區，會有一個大致的媒介宣傳脈絡，從概念信息、到相關旅游信息、體驗信息，后關注促銷信息，分別對應目標游客的旅游消費流程：發現——搜尋——思考——決策。

疫情之后，大家待在家里用過APP，看過的電視，會形成的習慣，同時，相當長一段時間內，大家能不外出就盡量不外出，大家的運動軌跡，會形成可以明確描述的場景。而這些場景，也將會成為大家主動關注或者被動關注信息的重度區域，針對這些場景，再進行信息的傳播，效果無疑會更好。

再次，內容上創新結合。不同的媒體，有著不同的特性。同樣的兵器，不同的人手上用出來效果會有天壤之別。戶外有戶外的創新方式，網絡也有網絡的創新方式，高級別的無疑是把廣告做成事件，傳統媒體也能做出新的創意。

注意傳播內容與媒體形式的結合，仍然是我們需要重點關注的。比如通過視頻創意與抖音這個媒體的搞笑進行充分的結合，而不是純粹的叫賣式廣告，當然了，這些內容的創作，需要創意和策劃部門與機構的鼎力支持，才能得以執行。

后，方法上數據科學。尖尖角小編建議專業的媒介投放策略，需要對區域競品媒介投放分析、行業參照項目媒介分析、自身產品分析、媒介環境分析、項目解讀，針對項目的具體目標提出核心媒介策略。結合周邊競品推廣數據借鑒參考，通過數據中心分析目標人群生活軌跡及興趣接點，制定媒體方向及策略，篩選高性價比媒體投放計劃，擬定媒介投放行程及費用，根據各媒體投放進行效果預估，制定詳細媒介投放計劃。

  第七重：強化社群營銷，關注粉絲、做好全民分銷

近幾年，OTA渠道的普及已經是常態，社群分銷成為不可忽視的新力量。類似于一些通過一次購買就能注冊成為分銷商的病毒式擴散模式，讓擁有**群和意見能力的游客都成為了大家的分銷商，這無疑是打造全民分銷的好選擇之一，但是選擇了渠道不代表就能做好，社群分銷渠道也需要非常好的運營能力才能把市場給做好。

除了大眾的社群營銷，還有在2019年特別流行的“私域流量”說法，尖尖角小編建議不糾結這些概念的說法，私域流量的核心，其實就是把現有的粉絲群以及是關注樂園的流量給用好，充分利用每一次流量引入的機會。通過原有存量粉絲入群、粉絲的裂變與粘性的運營，提高銷售轉化率，更加重要的是，通過這種方式形成數量群的意見，運營者通過這些數據能夠與區域內其他商家進行合作，進一步夯實粉絲與樂園的關系，也為以后的銷售和傳播打下堅實的基礎。

另外，在此次疫情中，各種社區群、買菜群、買包群、疫情信息公告群，將會在相當長一段時間內持續，疫情結束后，各種購買群的群主，也會想辦法提升群內粘性，提升群的粉絲變現能力。倘若能介入這些群，并讓群主和意見成為我們的銷售代表，那對樂園的銷售和傳播都將是莫大的助力。

  第八重：本心做公益，全面做公關，樹立樂園良好社會形象

2020年，醫務工作者無疑是尖尖角崇拜，可愛的人、美逆行者，因此上至游樂協會、下至每個單獨景區，基本上都宣布對醫務工作人員實行免費開放。首先這個行為和動作，是值得充分。但是如果只有噱頭沒有醫護人員/警察人員等分層執行細節、只考慮醫護人員不考慮其家屬等等。倘若計劃都不能周全、存在明顯錯漏，何以去談落地執行。公益營銷活動，一方面看口號，另一方面看執行，這都是能充分考驗水上兒童樂園營銷工作者智慧的。

倘若做公益不能從本心出發，執行細節考量不夠，在具體執行中必然會動作變形，參加公益的人可能因此有負面心理，對園區而言則更加是一場災難。公益本身的目的、公益人群的劃分、名額的確定、現場的包裝和招待、公益活動簡潔的儀式感、后期的傳播引導等等因素，都應該是每個公益營銷活動要考慮的因素。

做公益就是在做公關，對，也不全對。教科書對公關定義：公關即公共關系，是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那部分公眾的一種社會關系，是一個組織為了達到一種特定目標，在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關系的科學。這個可能比較難懂，我把它分解成一下四個板塊：企業公關、園區公關、社會公關、危機公關。

企業公關——企業內部關系的維護，目的是要讓成員與企業之前保持良好的互助合作關系。比如在員工內部的職業技能比賽等，游樂行業是制造開心與歡樂的行業，如果員工個體都不開心，又如何將歡樂傳遞給游客呢？

園區公關——是指在園區發生的一系列關系維護活動，為什么要單獨列出來？因為園區是游客體驗的核心和重要的場所。所有的體驗都在這里產生，孩子找不到媽媽了，東西丟了、游客有些設備不能玩產生了怨氣，這既是園區運營的問題，也是園區公關的任務。

社會公關——是指針對社會大眾進行的公關，大多數以公益文化為核心，上文已經有講述，有條件，市場存量比較大的園區，建議全年與人有關的節日都可以演變成公益節日進行營銷，比如父親節、母親節、感恩節、兒童節、殘障保護、植樹節、的士日等等，當然，并不是每個節日都要免票的方式來進行，公關不僅是銷售的機會，也是給形象加分的機會。比如植樹節，可以聯合阿里的螞蟻森林進行品牌互動、大家通過展示自己的螞蟻森林能量，獲取不同層次的優惠或者禮品。

危機公關——很多人喜歡把公關寄望于出現危機之后的處理。事實上，“防患于未然”才是我們應該做的，危機出現之后，轉變危機都是小概率事件，大多數能做到的是將危機影響范圍控制到小。因為危機而導致景點關閉的案例數不勝數。面對出現了傷亡的危機，我們要面對事實、查清真相、誠懇道歉、處理好賠償問題，改進后續措施、盡可能減少傳播的范圍和幅度。面對質疑的危機，比如室內兒童水上樂園的水質質疑，我們需要調查原因，安撫受到影響的游客心情、避免擴散，必要時申請科學、數據的認證，危機公關忌諱的就是不肯面對真相，不誠懇，導致小道消息滿天飛。同時也要反思，我們的樂園運營，為什么會出現這些漏洞、如何解決好這些問題，恐怕是危機處理之后需要注意的。

疫情給中國經濟的損失是巨大的，但尖尖角小編相信，沒有一個冬天不會過去，沒有一個春天不會到來，期待以后的室內水上兒童樂園等行業，依然成為人民向往的美好生活重要組成部分，譜寫更多美好篇章。以上就是關于“疫情過后，兒童水上樂園等游樂行業如何轉危為機進行細致科學的品牌營銷八重奏”的總結，希望能為大家提供幫助。