為了促進顧客滿意度,進一步提升好蘭朵商品品質,彰顯以顧客為需求的核心服務理念,好蘭朵于11月27日正式在泉城濟南舉行了第二屆顧客見面會。總部特意邀請了四十多位好蘭朵的忠實顧客參加了本次見面會活動,并為他們準備了精致的伴手禮。
會議以一個小游戲開場,大家都熱情參與,現場充滿了歡聲笑語。接下來的第一項就是爆品探討環節,用心傾聽顧客的聲音,從顧客角度清晰“爆品定義”,明確各品類爆品方向,現場積極分享的顧客還能獲得好蘭朵專門發放的代金券。
第二項進行需求探討環節,2022年好蘭朵春夏新品展示,大家都表現出了濃厚的興趣,紛紛上前觀看討論贊賞。在會議現場,大家熱烈表達了自己在2022春夏季節對家居服飾、文胸、小褲、內衣、襪子、鞋子、雜貨、床品等產品的需求。
第三項是滯銷品探討,通過現場實物展示,與顧客用心交流和探討,了解顧客的實用需求和設計需求,然后明確未來要改進和努力的方向。
最后就是經典的“吐槽環節”,邀請顧客就平時的店鋪環境、購物體驗、商品舒適度、產品質量等多方面盡情討論和“吐槽”,吐槽的顧客同樣還能獲得好蘭朵專門發放的代金券。
基于在好蘭朵長期消費的體驗,顧客紛紛提出了客觀中肯的建議,對于他們的建議,好蘭朵團隊每一條都認真記錄以便改善。未來好蘭朵將不斷推陳出新,使產品更加貼合消費者需求,讓全品類8大系列產品能夠多場景應用。
在最后的環節,公司特別邀請在好蘭朵的VIP顧客上臺與大家分享,她們紛紛感慨陪伴好蘭朵一路快速成長,感謝好蘭朵的真誠服務和優質產品。分享完畢,好蘭朵特意感恩回饋給大家發放了精美禮品。
顧客的**就是對我們最大的鼓勵,一個品牌的成功一定是從消費者出發,了解消費者需求,滿足消費者的需求,這才是一個品牌長遠發展的根基。好蘭朵期待與大家的下次相遇!