五星電器無憂漲收入快，開店就創收，想加盟收益就找五星電器，五星電器主要做 。是看好的一個項目。五星電器在各種資源平臺的基礎上、吸收了國外成功的市場運作、公司管理等經驗，以整店輸出的成功模式（“品牌、系統、文化、服務”四大卓越營收優勢）為依托，為國內致力于從事家電事業的合作伙伴提供共同營收平臺。五星電器集團的市場部、銷售部、運營培訓部、售后服務部、采購部、物流部等部門，為合作客戶打造一支有戰斗力的經營保護團隊。支持了您加盟五星電器以后能在短時間內收回投資，持續創收，“錢”途光明！

江蘇五星電器加盟有限公司是江蘇省五交化總公司按照現代企業制度的要求，于1998年底建立的大型家用電器銷售公司。公司主要代理經銷并少售空調、彩電、冰箱、洗衣機等各類大小家電，是中國的空調經銷商之一。

江蘇省五交化總公司成立于1955年。1986年，遵循經濟體制改革和建立社會主義市場經濟的客觀要求，江蘇五交化開始進軍空調批發行列。在先后與華寶、格力等多家空調器廠以及其它家電廠商進行良好合作之后，五交化逐步確立了其在中電銷售中的出眾地位。1998年，江蘇五交化年銷售額達到7.6億元，凈資產4000多萬元，固定資產達1500多萬元。公司先后榮獲“江蘇省第三產業200強企業”、“江蘇省公眾形象滿意企業”等榮譽稱號。

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五星電器擁有三個平行部門——售后中心，物流中心，呼叫中心。1．售后中心A．網點管理部主要負責各省市售后外包和自建網點的日常運作管理,目前售后服務遍布7個省的一二三級市場,設11個分部,300余家售后服務網點,可以開展包括空調的安裝、維修、設計、保養和彩電、熱水器的安裝維修服務。售后擁有專職的服務隊伍，精兵強將千余人，共有技工800余名、技師200余名，無論淡季還是旺季他們始終保質保量完成安裝維修任務，解決您的后顧之憂。另外，在南京設有大客戶部，對集體采購的用戶進行集中服務，近幾年他們已承接了多項工程，如鼓樓醫院、省政府招標、各大專院校等等。B．信息管理部主要負責監督各省市的服務信息的及時處理，重大投訴的處理，支持服務的及時到位，充分保護消費者權益。C．財務部--設結算組及財務組D．發展部--主要負責新服務產品的開發與實施，對異地連鎖賣場售后的籌建工作。2．物流中心A．倉儲部--主要負責全連鎖各級賣場銷售商品的儲存及管理，通過高明的ERP管理程序對商品進行收、發、存等動態管理，并對品類、批次、賬目進行詳細的統計分析，同時配合業務部門，對在庫商品的調撥進行定位。物流中心現有倉庫40多個，輻射各省市100多個城市。B．配送部--主要負責全連鎖各級賣場少售、批發用戶的商品配送業務，我們秉承“以顧客為中心”的服務理念，以“準時、準確，兌現服務承諾規范、嚴謹，提升顧客體驗”為我們的服務目標，竭誠為每一名顧客提供細致、周到的配送服務。物流中心現有配送服務點100多個，每年為200多萬顧客提供小本送貨到家的服務。C．目前我們正計劃在南京、蘇州、杭州等地籌建大型物流基地，以達到整合資源，區域共盈的目的。同時，通過引進貨架、托盤、叉車、夾抱機等現代化作業工具及高明的GPS移動信息系統、WMS倉庫管理系統，真正實現物流的高度現代化、信息化的管理。2．呼叫中心一套功能強大的、高明的呼叫中心系統支持了客戶服務熱線4008286666的暢通，為客戶提供更加便捷的7*24小時的電話、傳真、郵件、短信等多媒體的服務。、完整的售后ERP程序讓信息流更順暢，更快捷，更全面，實現了五星銷售產品從配送、安裝到維修、保養、拆裝、退換的售后一條龍服務。呼叫中心下設兩個部門:運營部門和支持服務部門運營部門包括三個話務小組話務組--專門負責受理顧客咨詢、投訴、預約、改期、報修等各類信息，配備了60多部電腦及電話，有專職培訓的話務人員60余名，可根據客戶來電號碼自動查出客戶資料及服務記錄，也提供其他檢索方式。對不同客戶的不同服務需求可按不同的技能組提供更加專職的服務。對會員提供單獨的會員服務通道和會員專屬服務第二回訪組--主要為了對五星服務全過程進行定位，配備了近20臺電腦，20多名回訪員，熱情地對五星用戶電話回訪，體現五星關懷，主動聽取客戶的意見建議，了解工人服務規范，監督工人服務質量。第三投訴處理小組—負責受理客戶投訴、及時跟蹤客戶投訴處理情況，并對投訴情況進行分析找出服務可改進的地方。支持服務部門包括三個小組話務質檢組—通過監聽、錄屏等高明手段對話務員電話服務的規范性進行考核，對問題及時予以整改，提升話務服務質量。第二資源管理組—通過高明的排班系統合理安排各時段上班人員支持呼叫中心接通率水平，同時負責協調呼叫中心外部資源為顧客服務。第三招聘、培訓組—負責對話務員的招聘及培訓，提供合格的的話務員為客戶服務。?