2010順德國內外家用電器博覽會10月18日在順德展覽中心開幕。在此家電展會期間，搜房網記者也走訪了部分的家電企業，采訪了這些企業代表。

【記者】：鄧總您好，泉匯來凈水公司的優勢產品和核心技術是什么?

【鄧飛】：我們品牌的優勢在于運營的模式，核心技術是凈水器，這兩樣是必須具備的。一個是為了實現功能用的，如果不找核心技術的話，你的功能實現不了，再一個是運營的模式，因為凈水器有一個很強的特性，就是高維護性，要求我們整個銷售和運營模式都得按照這個產品的特性來進行，傳統的銷售模式是不可以的。

我先講一下我們公司的優勢——運營模式，我們把服務放在位，剛開發一個新的代理商，一個新的區域市場的時候，我們件做的事情就是要求符合我們服務條件的地區才能銷售我們的產品。第二是它的硬件，有沒有固定的辦公地點，固定的電話，如果沒有，我們也不做了。第三，你能否操作我的系統，我們有個專門售后服務協議，看你是否簽，如果不簽這個協議的話，那么這個區域我們也是不開放的。在做好這個基礎之后，我們又展開了下一個工作，就是服務營銷。在服務的過程中，要形成我們的創收模式。因為代理商這塊是要**的，但是條件是必須得具備我剛才說的那幾樣之后，才能到服務的錢，如果不具備那些東西的時候，是不能的。所以，我們要求對客戶進行專人的回訪，我們叫客服專員，總部的平臺每天都有大量的信息給他，他要處理這些信息，例如購買信息、投訴信息、客訴信息，我們把這些東西轉給當地的服務商，時間幫客戶解決。

此外還有很多客戶介紹，因為你的服務好了之后，客戶的口碑就上來了，他再買東西的時候會來找你，他會找到總部，登陸我們的官網留言，或者是打400電話，我們把這些信息全都通過系統直接轉給我們的代理商，代理商拿到信息之后，時間內跟客戶預約、上門，進行拜訪，進行現場勘察，整個方案的設計，我們用這道系統又促進了客戶的銷售。二次銷售的產生，這就是我說的服務營銷。這個動作做的越多，客戶的滿意度就越高，客戶對我們的認同度就越高，所以這就是我們產品的優勢。至于核心技術方面，凈水是講究效果的，如果沒有效果**是不行的。凈水分兩種，一種是很濾技術，一個是反滲透技術，再一個是凈水器的結構，用同一種玻璃材料，設計了不同的結構，過濾的效果和出水量就會有很大的差異和區別，我們作為一個專職性行業的品牌，注重的是對很濾技術的研發，第二是對凈水器結構的研發。很濾技術在中國市場做的還是比較成熟的，我們投入了很大的研發力量開發自己的很濾膜，支持我們傳過來的每一臺凈水器都是高品質出廠，我們有自主知識產權。

【記者】：結構方面也很考究。

【鄧飛】：對，結構上我們也有優勢。我們有一個立體結構，整個濾芯對接的方式跟傳統的做法都不一樣，我們也申請了結構技術。我們根據水流的方向，水壓的關系設計出來這種模式。因為傳統的模式，大家都是模仿，用一種思路，我們就不是。

【記者】：隨著經濟的發展，人們生活水平的提高，大家越來越注重健康的生活方式了，但是日益惡化的水質卻嚴重影響我們的身體健康，水家電產品應運而生。但據統計，中庭擁有水家電產品的比例并不高，尤其是凈水機。請問，水家電市場的成長空間有多大?

【鄧飛】：雖然這個市場很熱，關注點很高，但是現在蛋糕不大，名第二名的兩個品牌的數據，加起來不到4個億。但是增長性很強，翻倍增長，跳高往上增長。飲水機市場在萎縮，整個賣場今年就特別明顯，國美和蘇寧在規劃小家電的飲水凈水展區，開始壓縮飲水機的面，放大凈水機的面。這些指標就顯示發展的趨勢，飲水機在退，凈水機在進，增長速度就特別快。

【記者】：飲水機與凈水機是水家電市場重要的參與者，請問，目前兩種產品的優缺點各是什么?它們均形成了怎樣的市場格局?

【鄧飛】：競爭格局的應承應該在未來3年左右的時間，我認為不很過5年，飲水機就退出市場，跟凈水機不再競爭。有兩個原因，一是凈水設備的高增長性，第二是飲水機企業都在進行轉型，在轉向凈水設備，美的飲水機事業部跟凈水機事業部進行了合并，這就是一個信號，我們領頭的企業他開始有變化了。

【記者】：據了解，飲水機與凈水機的功能越來越接近，在技術上、品牌推廣上、營銷策略上，貴公司是如何推廣的?

【鄧飛】：我們用的是一種錯位競爭的方法，我們的銷售規模還沒有美的一年的廣告費打得多，打廣告只是一個，我們應該做口碑，做美譽，做認同，品牌提升。

【記者】：目前，眾多凈水器巨頭都紛紛搶占終端業主資源，貴公司將如何搶占市場份額，是否會在網絡營銷上加大力度?

【鄧飛】：我們的營銷是網絡營銷，公司有12個人的團隊在運營官方網站，我們更多的宣傳是網絡宣傳。網絡宣傳雖然成本低，但是難度比較大，要求團隊有知識，有前瞻性，有想法，所以我還在學習。我們公司有12個人專門運營網絡這塊，這是我們投入很大的一塊。一線品牌都沒有弄，都沒有投資這塊領域。

【記者】：好的，謝謝鄧總!