許多家紡企業都知道“贏在終端”這個道理，可是說到如何讓終端的業績和銷售提高，就無從知曉了。歡莎家紡認為，要想提高家紡終端的銷售業績，了解消費者的心理需求，方可迅速打開家紡市場。

我們大多數消費者來家紡專賣店購買床上用品都是帶有目的性的，也就是說一開始就在宣傳廣告中看中了某套家紡產品。當客戶走進家紡店的時候，已經知道哪些是他需要的產品，這時候我們的導購需要了解這些目標客戶的潛在消費習慣。溝通是的方式，通過與客戶面對面的交流，我們可以知道消費者的消費習性，然后根據他心理特點，來為他都說產品。比如，有些消費者喜歡貪小便宜，這也是中國大眾的普遍消費心理，所以我們的家紡專賣店可以做一些促銷折扣活動，來吸引這些消費者，因為他們只對于產品的價格要求較高，所以很適合大眾款產品銷售。還有些是追求生活品味的消費者。