走進樂扣樂扣位于上海合川大廈的兩層樓的辦公室,不少人都為其5個龐大的產品展覽室所吸引—閃閃發亮的玻璃容器、五彩繽紛的水杯、描繪著精致花紋的陶瓷調味瓶,以及反射著整個展示柜的不銹鋼湯鍋……這其中,各式各樣的塑料保鮮盒只占了一小部分,而在安秉國看來,這正是樂扣樂扣未來的生命力所在。
如今,在塑料保鮮盒已深入人心后,樂扣樂扣開始大力拓展新的市場。在韓國、中國、東南亞等不同地區,樂扣樂扣擁有一支規模龐大的研發團隊。平均每天,其研發中心都要開發出兩三個新產品,其中有些是針對當地市場特色的本土化開發,有些則面向更廣泛的領域。2007年,在廣州工作的安秉國曾經發現當地的消費者試圖在樂扣樂扣尋找茶杯,而這一產品卻并不存在。由于當時中國研發中心還沒有成立,于是安秉國向韓國的研發部門提出要求,開發了茶杯這一新品類,目前這已成為樂扣樂扣賣的產品之一。
而不斷推出新品,也是樂扣樂扣能夠一直在市場上遙遙出眾的關鍵因素。目前,樂扣樂扣每年會增加700至1000個新單品,如果一件新產品研發周期較短的話,從研發到與消費者見面只要短短的幾個月。而隨著新產品的上市,一些老產品也會進行自我淘汰,淘汰率為1%至2%左右。由于中國市場的迅猛增長,從去年下半年開始,樂扣樂扣甚至把原來設于韓國的開發部移到上海,上海從以前的一個開發部,變成了5個開發事業部。
近幾年中,隨著保鮮盒的普及,人們漸漸地發現了塑料的一些使用弊端,比如清洗多次之后會有異味,同時對環境也會產生危害等。于是,很多貿易商開始從國外引入樂美雅(Luminarc)等以玻璃制品為主的品牌,而樂扣樂扣更是不甘落后,也將其玻璃、陶瓷等材質制成的保鮮盒引入中國市場。
更具擴張意義的是樂扣樂扣的廚具品牌酷菲偲的出現。做外貿業務出身的安秉國主張應多在線觀察市場動向發現銷售機會,近幾年中,他發現在中國鍋具市場出現了明顯的兩很分化現象:精心打造產品集中于歐美品牌,如雙立人、菲仕樂、WMF等;而低端的市場則被中國的蘇泊爾、愛仕達等品牌占據。在兩者之間的中端市場卻成為一塊空白,安秉國認為,如果把精心打造品牌的**泡沫擠掉一些,同時在支持品牌品質的條件下,中等價格的產品必將有很大潛力。
通過和韓國總部不斷地溝通,在2009年底,安秉國把在韓國已經生產的酷菲偲系列正式推入中國市場。利用原有的電視購物、經銷商和直營店三大渠道進行銷售,2010年4月,這一品牌開始在各省市投放廣告。而對于樂扣樂扣來說,廚具的推出則意味著其開始正式走出了中國消費者的冰箱,進入了廚房的各個角落。為推廣酷菲偲,樂扣樂扣還在上海等地開設了料理廚房,邀請家庭主婦在學習烹飪技巧的同時嘗試使用酷菲偲產品。到了去年第四季度,酷菲偲的銷售量比之前一個季度翻了五六倍左右。
同時,樂扣樂扣還引進了在韓國銷售了十年之久的Goldsun廚具品牌,不過由于受到生產工藝限制,這一品牌產量有限,從不在市場上做廣告,僅靠口碑銷售。“現在這兩個品牌占總銷售2%至3%,今年希望能占到5%至6%。”安秉國說。
除了廚房用品外,樂扣樂扣在去年還推出了收納系列:百納箱和Inplus系列產品。據了解,這一系列去年中國銷售量已達到500萬個左右,占樂扣樂扣在華總體銷售的10%至20%。“超市的采購人員認為這是一個長線的品牌。”徐力疾認為,盡管相比國產品牌,樂扣樂扣的價格仍然偏高,但其質量也明顯差異于低價產品,而這也會得到消費者對其價值的認可。