現在的汽車保有量越來越高，汽車消費不斷升級，對洗車的需求只增不減，洗車行業本應一片大好。可實際情況并不是這樣，反而很多洗車店辛辛苦苦但是不賺錢，洗車行業惡性競爭到了一個極度痛苦的階段。一些洗車人不禁自問，我們該何去何從呢?

　　┃ 洗車行業現狀如何

　　因為行業準入門檻低，政府缺乏配套用地及政策引導，洗車店泛濫，同質化及低質化嚴重，惡性的競爭環境等問題成為了目前后市場洗車行業的現狀。

　　大多數的洗車項目都是以汽車美容店或其他綜合性汽服門店為主導，缺少標準化的流程以及相關部門的監管。

　　┃ 現狀已現，成因何在

　　1、技術難過關。很多門店只把洗車當成招攬客戶的方式，對洗車技術沒有過高的要求。尤其是一些洗車工都是實習生，對洗車過程中的技術掌握的不夠全面，胡亂清洗，后不但車沒洗好，還容易把車洗壞，嚴重影響了客戶對門店的信任，下次很難再來。

　　2、店面不專業，降低了進店率。很多門店的店內環境、衛生與工具的擺放都十分雜亂，客戶一進店就會產生不好的體驗。的是，車主不會選擇在污水橫流，員工懶散，雜物亂放的汽車美容店洗車。

　　3、消費者觀念的轉變，帶來需求的減少。隨著人們生活水平的提高與消費觀念的轉變，汽車已經由奢侈品轉向生活用品行列。車主在汽車美容、裝飾方面的投入越來越少，相對的，對洗車的需求也逐漸減少。

　　┃ 不同的“待客之道”已為門店明碼標價

　　有兩家洗車店，差不多同時開業，洗一次車都是30元。

　　第一家店：為了節省成本，用便宜的洗車液，打泡高壓水槍再有一條毛巾一氣呵成。

　　第二家店：對清潔有高要求，用高價格購買中性洗車液，對于積灰、有油漬等地方特別刷洗，不同部位使用不同顏色的毛巾，并且毛巾是一車一用。

　　乍一看第一家店成本小，賺得多。但第一家店的客戶不滿意，只是礙于價格便宜不好多抱怨。而第二家店客戶體驗好，感覺物超所值，自己愿意二次進店，還會介紹朋友過來。

　　兩年后，第一家店依舊是洗車30元/次的“路邊攤”，客戶越來越少。而第二家店已經擁有了穩定的客戶群，洗車價格也漲到了38元。

　　┃ 兩點出發，折射洗車開店難的窘境

　　客單價

　　車洗的不干凈，只能吸引低消費客戶。只洗車，沒有額外的消費

　　一位從洗車起家，現擁有三家一站式汽車服務會所的店長說：洗車對門店的影響超過90%，甚至是100%。一家店如果連基本的洗車都洗不干凈，客戶憑什么相信你能做好別的項目?

　　沒有項目轉化，客單價就提不上去，一天到晚洗車洗到兩眼發黑，又能賺多少錢呢?

　　進店率

　　調查顯示，門店70%的腰包不瘦由老客戶創造。一家店車都洗不干凈，客戶甚至不愿意二次進店，哪會有老客戶?更別提轉介紹了。

　　老客戶沒希望，那做活動集客吧。打折促銷吸引客戶進店，價格便宜客戶來了，稍微漲點價，客戶就走了。到后來，店門前依舊空蕩蕩。

　　沒客戶，還怎么開店?

　　對于洗車店而言，洗得干凈是標配。洗得干凈才有客戶滿意度，才有客源，才會腰包不瘦。

　　這時候一些門店卻有話要說了。

　　1、我們小本生意，沒有正規車間，沒有高級設備，也沒有多少資金改進，和連鎖門店相比完全沒有競爭力，只有便宜這一個優勢。

　　2、若要提升洗車質量，成本勢必增加，要想腰包不瘦，只能漲價。但是周邊的店都這么洗車的，價格都差不多。如果我漲價別人都不漲價，客戶就不來了，這可怎么辦?

　　┃ 五點經驗指導你改變現狀

　　現在人氣佳的門店也是從30元洗車做起的。改進未必需要高成本，做到以下幾點，小門店也能名利雙收。

　　升級店面

　　現在很多洗車店還是很簡陋的車間，員工也沒有經過專業的技術培訓，根據現在車主的要求，這樣的店面已經很難存活下去了。要想把洗車項目做好，第一步就是升級店面。

　　讓店面看起來干凈整潔，再做好相關專業的布置，使車主一看就相信車洗的好。

　　門店規范

　　生意不好的門店大多有一個共同問題：員工狀態差!

　　員工紀律規范很難達到標準，沒有無規矩不成方圓的意識。完全意識不到自己的行為代表的是門，會影響到店內的生意。

　　遇到這樣的門店，客戶的車開到門口都要猶豫一下：連自己都臟兮兮的人，真能把我的車洗干凈么?

　　提升技術

　　洗車也要認真做好每個步驟，對專業知識、工藝流程、呈現效果、產品使用等了如指掌。

　　而且能夠回答清楚車主的相關疑問，能講出每個步驟的原因與效果。這樣才能讓客戶相信你的專業性。

　　控制時間

　　現在的生活節奏越來越快，客戶沒有太多的時間浪費在洗車這個事情上，車洗的又快又好，才能不流失客戶。

　　門店要通過門店工位設計、洗車設備和工具以及技術的改善，員工的專業培訓，全面提升洗車的整體效率。

　　加快轉型

　　簡單的洗車已經無法滿足客戶的需求，所以說經營者應該考慮轉型成為以美容為主、洗車為輔的這樣一個經營狀態。

　　可以試著做一些項目拓展，引導客戶深入的消費需求，讓每個客戶投入到其他項目里邊消費。

　　拓展了其他項目之后，還要加強自身的技術水平和能力，對于洗車的專業知識和產品的特性都要了解充足，才能夠達到預想的效果，能夠更快的抓住客戶的需求。

　　洗車作為一種高頻、剛需的項目，如果做得好，不僅會給門店帶來充足的客源，還會進一步提升門店的腰包不瘦。

　　因此，門店要精心設置洗車項目，使洗車成為門店必不可少的腰包不瘦項目之一。這樣才能在眾多的洗車店中脫穎而出，贏得更多客戶的青睞，獲得更多的腰包不瘦。