名仕之風男士美容院加盟連鎖機構為大家整理了美容院做銷售千萬不能碰的十大禁忌。
一、忌儀表過于隨便。不論在哪里做銷售,著衣過于隨便,都會影響銷售業績。
二、忌介紹時失禮。在接見顧客時,錯誤百出的介紹很容易讓自己和顧客都感到尷尬不堪。
三、忌忘記顧客的姓名。每個人都希望別人重視自己,顧客站在面前時,自己卻叫不出顧客的姓名,很容易讓顧客對美容院產生不好的影像。
四、忌對顧客張冠李戴。比記不住顧客更嚴重就是弄混顧客的身份,那樣整個現場氛圍可想而知。
五、忌不會察言觀色。有位心理學家提出這么一個公式:一個人表達自己的全部意思=7%的言詞+38%的聲音+55%的表情。會察言觀色是銷售的基礎常識。
六、忌不能有效的迎合顧客的愛好。任何人都有自己的愛好,自然更喜歡同道中人。你的贊賞與理解,會給顧客帶來愉悅感,雙方之間的距離一下會拉近很多。
七、忌怠慢和歧視顧客。不能因為自己認為是不重要的顧客就怠慢顧客,更不能歧視顧客,這是基本的職業道德。
八、忌不了解自己的產品。你要銷售給他人產品,但是你自己就不了解自己的產品,如何更好的推銷給顧客。
九、忌不清楚產品的競爭動態。張口亂說,沒有一點依據,顧客如何相信你。
十、忌不讓顧客試用。在銷售時不能自己自己在說說說,要使顧客參與進來,引導顧客動手試用一下產品。
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