很多美容院每年都會流失很多顧客，該怎樣控制住老顧客的流失？成為了美容院經(jīng)營中厄需解決的問題。名仕之風(fēng)男士美容院加盟連鎖通過學(xué)習(xí)實驗總結(jié)了以下方法。

     先，調(diào)查分析出問題所在，通過不同的問卷調(diào)查或與顧客面對面的交談，來了解顧客不滿意的地方，逐條列出，進而尋找解決方法。

     然后，親身體驗感受問題。去別家開的美容院感受一下他們的服務(wù)，讓后對比在自己店里是什么樣服務(wù)。通過對比，真正發(fā)現(xiàn)自己美容院的問題所在。

     其次，通過培訓(xùn)解決問題。當(dāng)我們清楚了顧客的流失有很大一部分是一線員工造成的，美容院就應(yīng)該下大力氣去重新培訓(xùn)員工，讓員工學(xué)習(xí)如何向顧客提供更好的服務(wù)。

     再次，美容院的各種規(guī)章制度必須落到實處，而非空有其表，只是擺設(shè)。健全的規(guī)章制度，完善的服務(wù)流程，保護好的顧客服務(wù)體系正確實施。留住顧客，創(chuàng)造化**。

     ，美容院可以安排專門人員盤點現(xiàn)有顧客檔案，清晰現(xiàn)有顧客有多少？有流失顧客多少?成立一個明了的數(shù)據(jù)對比庫，從而更加有利于顧客管理。同時要隨時注意顧客情況變化，將每個客戶的服務(wù)落實到具體的行為上，專人服務(wù)，專人檢查。

做好美容院顧客工作，牢牢控制住老顧客的流失情況，同時也要發(fā)展新顧客。名仕之風(fēng)男士美容院加盟連鎖機構(gòu)隨時與您分享資訊。更多相關(guān)內(nèi)容可以搜索：名仕之風(fēng)或者男士美容院加盟。

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