一、表現美容的樂趣

   1．滿足感
光臨美容院的顧客，通常是因為臉上皺紋多了，或為了要參加晚會等緣故，因而不得不光顧美容院來塑造自己的形象。美容院經營不僅要滿足顧客變美的心理，更要實現顧客因為“美化”而帶來的愉悅的滿足感。

   2．親切感
那么小的美容院，如何能吸引顧客前來呢？使顧客感受到此店的用心經營，例如洋娃娃的擺設、小飾品的裝飾，或者花草的設計等，都能讓顧客感受到溫馨和親切。

   3．熱忱的服務
從顧客對美容院的評價中可以發現，有80%以上是針對服務態度的好壞。不管技術有多好，如果待客方法不好，顧客不會給予優良美容院的評價。相反地，即使在技術上多少差一點，如果待客親切熱情，滿足顧客的一些要求，顧客對其的評價也不會下降。所以，美容院的服務態度也是決定固定顧客增減的一個關鍵。

   二、店內裝飾的配色

美容院在裝潢時，經營者往往把注意力放在如何讓店鋪變得更寬敞、更能吸引顧客上，而忽視了人類生理方面的知識，這容易產生一些問題。店內的裝飾配色是一門學問。使人心情平靜的顏色有藍色、綠色和淺米色等。當店內要裝潢時，墻壁顏色應使用讓人心情寬松舒暢的色彩。以低色調為底色，再搭配色彩明快的道具和使用富有對比效果的飾品，將會使美容院成為一個受顧客歡迎的場所。

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