錢柜,KTV行業一個魚雷貫耳的名字。1989年3月在臺灣劉英先生創立“錢柜企業股份有限公司”,正式創建KTV,并為此行業樹立起正面健康的風范,被譽為“KTV創始塑造者”;1994年錢柜KTV進入大陸市場,以上海為中心地,憑借“誠信服務、永續經營”的企業理念,迅速占領了中國大陸市場,奠定了量販式KTV行業發展的基礎,成為“五星級服務”的代名詞;2006年錢柜在蘇州成立了錢柜培訓教育基地,啟動行業精英培訓計劃,,成為了“管理精英的黃埔軍?!?,自此業界管理精英紛紛誕生,KTV加盟品牌也如雨后春筍般的蓬勃發展。
然而,如同手機中的諾基亞一樣,如今的錢柜雖有無數唱K粉絲懷舊、支持,卻難逃閉店的噩夢。從創立KTV到品質管理標桿再到管理精英的黃埔軍校,直至后來的轟然倒下,錢柜,到底怎么了?臺灣錢柜的好管理哪里去了呢?
講到這里,不得不提的是錢柜企業內部的一次“易主”大變故。
2008年,原董事長劉英被三位股東聯合“逼宮”下臺,錢柜易主練臺生。錢柜大批骨干跳槽,有的自己創業,有的加盟其它KTV(市面上八成的KTV里都有曾經錢柜的員工),自此失去了錢柜的核心競爭力,徒有高價格而沒有好服務,把顧客越推越遠。
而此時整個大陸的KTV行業也在快速發展,大小KTV如雨后春筍般拔地而起,新穎別致的裝修風格充斥著行業的審美。同時,KTV的消費群體低齡化,唱K不再是白領的精心打造享受,成為了普通大眾都會選擇的娛樂方式。尤其當2008年后團購興起,使得唱K花費大大降低,迎合了年輕的80后、90后。
那么錢柜的衰落除了自身戰略、運營出現問題,是否也折射出整個行業的發展困境呢?答案是否定的!來看看現在KTV行業直營連鎖品牌臺北純K、加盟連鎖品牌都嘜KTV,無一不是響當當的口碑,顯然這樣的企業讓我們看到了真正的好管理。而筆者通過對話他們企業的經營管理者也總結出了KTV品牌運作成功的關鍵:用心、專職、求變!
作為當前KTV消費受眾群中,年輕人有更豐富、更時尚、更有趣、更新穎的娛樂選擇,新穎別致的主題包廂無疑是消費者的,拿都嘜KTV來說,其CIS體系中的視覺識別體系內光是設計的主體風格多達幾十套、效果圖更是填滿整個設計圖庫,多達近10000張。每家門店的設計風格,有主線貫穿又有獨到情趣、室外風景室內化,他們讓消費者的K歌變成了一種生活方式,不禁令人叫,可謂別有用心。
硬件設施方面都嘜品牌無一例外的延續了臺灣錢柜的“音響、曲庫是命脈”的理念,音質、音效、畫質、曲庫成為品牌標簽,即好唱、又能唱好的K歌品質更是牢牢抓住了消費者的K歌神經,吸引著消費者絡繹不的光顧,專職理念體現的淋漓盡致。
同時都嘜還積很擁抱互聯網,用互聯網+的運營方式,從根本上改變了傳統KTV的商業模式,從用戶的需求出發,自我更新提升?;臃窒怼?/span>ktv生活圈、移動**、線上預定、打榜PK、**點歌、虛擬道具、包廂互動、云下載新歌等互聯網經營思維隨處可見,更是與歌手、大型娛樂節目高強度互動,直達號等等一系列娛樂互動操作,讓都嘜KTV而不再是一個K歌場所,儼然是一個社交平臺,創新求變的腳步始終沒有停歇。
作為都嘜連鎖量販式KTV來說,用心、專職、求變是企業保持原動力的根本?!皼]有專職就沒有品牌,沒有變革就沒有發展,沒有用心就沒有口碑”這一句話一直影響著都嘜品牌不斷的健康發展。