俗話說:顧客就是上帝。只有把顧客伺候好了,才能給店鋪帶來銷量,才能創造更多的**。尤其是在如今這個注重生活品質的年代,消費者對店鋪員工的服務素質尤為看中。那么,作為雞排故事的加盟商該如何通過微笑服務來提升店鋪銷售額呢?
1、真誠的微笑
微笑是一種禮貌也是一種美德,真誠的微笑是對客戶的尊重,因此微笑服務中,雞排故事加盟店員的微笑應該是發自內心的微笑,而不是那看起來硬邦邦,沒有感情色彩的微笑。微笑不是面對客戶的時候才擠出嘴角那一絲勉勉強強的笑容,而是在平常生活中,在對待客戶中,自然而然的會心一笑,這才是能打動顧客的笑容。
2、學會淡化煩惱
誰都有不順心的事,也有心情不愉快的時候,這時候要想笑出快樂的真誠的笑容有點強人所難。然而,由于雞排故事加盟店服務工作的特殊性,決定了店員是不能把自己的情緒發泄在顧客身上的,這時候店員應該學會排解煩惱和不愉快的心情,在工作中時時保持快樂愉悅的心情,把微笑帶給顧客,讓快樂永遠伴隨自己。
3、學會寬容
加盟店經營過程中,難免會遇到這樣或那樣的顧客,有些顧客甚至會出言不遜、胡攪蠻纏。遇到這種情況,考驗店員的心胸和素質了。雞排故事加盟店,作為一項餐飲服務性質的工作,要求店員的心胸要寬廣些,當遇到顧客故意刁難時,店員應迅速調整好自己的心情,把店面的利益放在位,保持好的微笑服務。俗話說“伸手不打笑臉人”,你對別人微笑,再有氣的顧客估計也會受你感染吧,這不僅可以促進銷售的成功,同時也很有利后續的銷售。
4、讓顧客感受到你的誠意
微笑服務,不單單是一種表情上的表示,它還表示著店員與顧客之間的感情溝通。雞排故事加盟店員在對顧客微笑時,更重要的是要讓顧客感受到“見到你我很高興,很樂意為您服務”。讓顧客從微笑中感受到一種溫暖和友好很重要。
微笑服務隨著人們生活水平的提高越來越受到各大企業的重視,想要提升雞排故事加盟店銷售量,店內員工和經營者都要做好微笑服務,用做熱情的服務讓消費者感受到你的真心,購買你的產品,從而提升店內銷售額。