隨著顧客要求的增高,足療店的經營面臨嚴峻的考驗,要想刺激消費,招攬更多顧客,就需要確立經營目標和管理發展戰略,更要避免犯經營管理的錯誤。下面就和足療店加盟龍光足浴的小編一起來看看吧。
1、足療店弄不清楚自己的核心客戶是誰,只知道進門是客,客來客去皆為流水客,培育不了忠誠客戶,客戶忠誠度很低。
2、足療店不清楚有多少目標客戶對哪些足療項目感興趣。如果你的足療項目不對顧客胃口,顧客自然不再上門。
3、足療師只對新客戶笑臉相迎(因為可以拿到提成),對老客戶缺乏關心和尊重,怠慢顧客,,備受冷落的老客戶漸漸遠離足療店。
4、足療店的經營主要依賴于的技術,足療師技術不過硬,客戶多次體驗后感覺不明顯,甚至產生反效果,影響足療店聲譽。
5、足療店店面形象不佳,店內衛生狀況差,顧客進入店內感到不適,不愿久留。
6、足療店人才素質參差不齊,很多足療店老板為了節省培訓時間和成本,直接給新人培訓幾天即上崗,不正規、不的足療師,造成顧客感覺不舒服不,帶來投訴。
7、足療店缺乏客戶定位,要么不關心顧客的反饋意見,要么盲目聽信個別客戶的意見,終失去原有的老顧客。
8、足療店不懂得客戶管理,店內從來不建客戶檔案,足療師只憑面孔記人,等意識到客戶好久沒來時,客人早已成了別家的座上賓。
9、足療店做促銷活動只會一味的抄襲和模仿,不求創新,只懂和競爭對手打價格戰。顧客對相同相似的促銷活動見得多了就會產生疲軟,不愿再了解足療店的任何項目,對足療店產生抗拒心理。