只有對美容店進行合理布局,才能讓顧客有賓至如歸的感覺。店鋪的合理布局決定著美容店的生意好壞,因此,美容加盟連鎖店的布局一絲一毫馬虎不得。在對美容店進行布局時要參考以下幾個原則:
1.方便服務顧客的原則
對顧客而言,接受美容店的便利服務是很重要的。
有些美容店在顧客一進門的地方就鋪上了地毯,顧客想進門,必須先脫掉鞋子,讓顧客感到很不舒服;如果顧客想到里面走走看看,了解得透徹一些,還必須先經過收銀臺,給人一種不掏錢就不準進去的感覺。這些都是潛意識傷害顧客的地方,不利于美容店發展。
有條件的美容店在設計店鋪布局時要考慮到主通道、副通道和管理通道。主通道不要鋪地毯,是美容師誘導潛在顧客由人口處一直到美容店里面的中心通道。潛在顧客在這條通道上可以隨意地走動,隨便走隨便看;副通道是準顧客和美容師走動的通道,它可以鋪上地毯,盡量提高一下檔次;管理通道一般就比較窄一些,是美容師與管理人員聯系的通道,設計時應靠近副通道,因為它要便于店員之間、顧客之間的溝通和工作上的配合。通道是布局中很關鍵的一個組成部分,切不可太隨意。
在美容店的人口處擺收銀臺是幼稚的做法。有的美容店將收銀臺改為迎賓臺,也不太適合。因為,站在迎賓臺里邊迎賓是不禮貌的,迎賓**要走出來,主動上前和顧客寒暄才妥當。
2.合理利用空間的原則
美容店的店鋪設計,**要符合現代人的情調,在一個類似古董的房間里做美容很容易使顧客產生壓抑感。
時代在發展,今天新潮的,明天很可能被淘汰,美容店又可能反復裝潢店鋪,怎么辦?要想讓自己的美容店與其他同行相比總是站在潮頭,就要合理利用有限空間。
①在美容店屏風和隔斷之間設計活動的裝飾畫框,通過更換
圖片,給美容店顧客以新穎之感。屏風和隔斷的設計應考慮可移動性,如果再配以燈光照明、用作點綴的具有個性的化妝品、具有現代感的流行線條等,就會給顧客一種美的享受。
②在鏡子前面設計精巧的裝飾臺,可隨時改變擺設,讓細小的點綴增添光彩。美容店的鏡子是美容師工作的工具,也是顧客欣賞自己的工具,缺少它,美容師和顧客都會感到不方便。但鏡子不要安裝過多,多了就會顯得笨拙、土氣,還會分散美容師的注意力。
③在天花板上設計一些燈箱,宣傳美容知識,這是因為顧客在做面膜的時候,臉是朝上的,這樣可以邊做美容邊欣賞廣告,可起到較好的宣傳效果。
3.充分展現個性的原則
沒有個性,就沒有特色;沒有特色,就沒有競爭力。如果自己的美容、店同其他美容店相比,沒有的魅力,顧客就不會經常光臨。尤其是隨著季節變化,美容產品的更新,美容店的主題更應該常換常新,這就需要美容店有一個長期發展規劃。一般來說,美容店的墻壁應該以白色為主,因為白色配色廣泛,可以和很多色彩搭配。如窗簾、床罩、美容師服裝等都可以根據季節來突顯主題。如春天時,綠色可表現春意盎然;冬天時,紅色可以突出溫暖,所以美容店裝修不僅應該在硬件上下工夫,也應該在軟件上求發展。盲目地追求時尚只能讓自己損失金錢。因為顧客不會為了看美容店裝潢才來美容店的,關鍵是要講究品位、講究文化。如果美容店裝修從“美容文化”人手,那就**會表現出自己的個性。
4.避免資源浪費的原則
有的美容店在顧客做美容的房間里安裝了一臺電視機,美其名日:為了方便顧客,事實果真如此嗎?試問一下,顧客在做美容的時候能看到電視節目嗎?**看不見,能看到電視節目的只有美容師,再請問美容師邊做美容邊看電視精力能集中嗎?所以,在美容房間安裝一臺電視機,只會分散美容師的注意力,影響顧客的情緒,是弊大于利之舉。如果將購買電視機的金錢全部用來購買美容圖書,并在美容、店固定的地方設計一個“美容圖書角”,讓美容顧客以及陪同的客人也能學到一些美容知識,這不是兩全其美嗎?或者把這部分資金用在美容店的其他地方,也是值得的呀!
也有的美容店看別的美容店添東補西,自己也就坐不住了,恐怕別人很過自己,也不充分考慮實際情況,把有用的東西和沒用的東西一股腦全都買進來,結果是拿錢買回了一大堆垃圾。
所以,將美容店辦成類似休閑中心那樣,出發點本身就是錯誤的,不是畸形發展,就是短期行為。美容店要想讓自己的美容、事業持續發展,不應該在“面”上講排場,而應該在“點”上下工夫。