劉錫忠修身堂連鎖在過去8年的運營過程中，發現許多加盟商在剛開始的時候都會遇到一些問題，例如拓客、納客、宣傳、運營等諸多問題，其中納客被許多加盟商認為是一個不可逾越的障礙。劉錫忠修身堂相信，許多即將加入美容行業打算創業的朋友也會有此疑慮，在這里劉錫忠修身堂www.hkxst.com運營中心，毫不吝嗇的為大家從各個角度剖析“納客”這一難題。

    一家美容院從開業開始要生存下去就會面臨一個艱巨的任務—納客，開業了我們要納客、淡季時我們要納客、業績要提升我們也要納客、老客流失了我們一樣要納新客，總之只要您的美容院不想關門那么納客這個任務就會自使至終的伴隨著我們！這些話其實我不說大家也都很清楚！再次說出來無非是想強調一下美容院納客的重要性！大家都知道納客很重要但又有多少店能夠真能把這個重要的任務做的好呢？如果都做好了那么也不會有那么多的店倒閉了！現如今個種美容院納客手段頻出，近很多美容院都在“瘋狂”納客，有的店在48小時內納到300~2000多個顧客，大家都知道，沒有顧客就沒有生意，沒有新顧客，美容院就會坐吃山空。所以，納客是必須的。所以掌握一套好的納客系統是非常重要的！
    其實，納客是美容院營銷的一個部分，它是全年業績目標規劃的一個方面，比方說，一家美容院去年做了320萬業績，那么，根據美容院實際情況，如果今年計劃完成500萬業績，如果老客戶在原有的消費基礎上提升30%，共完成416萬。那么余下84萬就要開發新客戶來完成，按客戶單次消費平均200元計算，那么要增加84萬業績就需達到4200人次，4200人次，平均每月增加350人次，（每月新客戶業績就要增加7萬元），再按平均每個顧客每月到店2次，需增加175人到店，平均每天就要增加5~6個新客戶。
有了全年的納客目標，就要制定納客策略。
     策略就要考慮：
  1、什么時間納客。如：一年到頭變化時納客，節假日納客，答謝、店慶納客，新項目引進時納客，平常老客戶滿意時轉介紹納客。
  2、什么途徑納客。如：媒體廣告納客，公關納客，聯誼互動納客，不同主題的沙龍講座納客，促銷活動納客，公益娛樂活動納客，派單派卡納客，業務納客。   
  3、用什么方法納客。主要是贈送，體驗，優惠，提供附加值。
  4、納客目標人群是哪些。如果是需要低進低出，那么納客對象是B類、C類的客戶人群，目的是增加人氣，增進一部分新客戶；如果是高進高出，那么納客對象是A類大客戶，納客是為了優化客戶群體。
     當納客的策略制定了，就要策劃納客方案了。納客是美容院營銷系統里面一個完整的子系統，要想納客成功，必須做好每一個環節，否則全功盡棄。
   納客：
   步，要有鮮明的主題。主題可以從很多方面著手，如今年劉錫忠修身堂推出的“紅絲巾關愛女性”，就是從提高美容師品質入手；

   第二步，策劃具有優惠很值吸引人的方案。我們要想到現在大多數顧客不是沒有地方做美容、美體、健康保健及放松休閑，而是她更愿意去那里，你要讓她放棄在別地方消費到自己店里來，是不是要有足夠的優勢和特色的來吸引？沒有打動她的地方，她憑什么要到你的店里來？
   第三步，激勵員工。激勵員工要從兩個方面：一方面整體思想，調動每一個人的積很性，讓每一個員工發自內心愿意投入去做這件事情，不能激發每個人的斗志和潛力是做不好的；另一方面就是制定激勵機制，有獎有罰，獎勵有物質獎勵，也有精神獎勵，如，納進來一個獎勵10元，完成目標任務的，納到人數多的頒發獎杯，同時還發300~500元獎金，提成照提。當然，表現不好的、行動力差的、目標達成不成的就要警告和懲罰，讓她有危機感。
   第四步，制定簡單有效的執行標準。先，必須分析好目標客戶在哪里，用什么方法到目標對象，如果是陌生拜訪，應該在什么時間什么地方才能找到；如果是老客戶轉介紹，應該讓誰來做轉介紹，每一個人確定實際可行的目標，不要強加給員工，否則員工容易有挫敗感，失去信心。然后，根據拜訪的對象設計操作和銷售的流程，編好整體的話術進行強化訓練。，員工訓練合格后才開始執行。
   第五步，營造容易讓顧客接受的氛圍。一般女人是比較感性的，圍繞主題營造一個和諧的氛圍，就會形成一個強大的磁場，吸引顧客參與。
   第六步，及時總結發現問題解決問題。在執行的過程中，實際的情況多多少少會有些出入，所以要及時調整完善執行方案。 
   第七步，合理安排，服務好納進來的顧客。顧客來了，不等于顧客就能留下來，所以顧客的感覺、感受，即滿意度要保護，否則，興師動眾，耗費了人力、財力、物力，結果卻沒把顧客真正引進來留住。
   第八步，就是系統留客。在策劃執行整個納客系統的時候，就要把下一步承接的工作做好，就象人體一樣，東西吃進肚子里了，關鍵是要吸收營養，所以緊接著的就是系統留客。

   納客是過程，留客才是目的。

   在閱讀上文之后，依然有朋友覺得分析不夠詳細，或是理解不夠透徹可以致電劉錫忠修身堂國內外美容美體連鎖中心，我們會有專職的老師為您詳細解答。