慧聰汽車用品網十大系列報道：起航·2013。隨著2012年列車逐漸跑向年度終點，汽車用品行業、企業的發展也將在此終定格。可以說，2012年是艱苦的一年、是奮斗的一年、更是充滿進步與革新的一年。歲末年終，匯聚全行業視線的"品牌演繹經典 創新成就未來"2012年度中國汽車用品行業十大評選也正如旺如荼的進行中。針對2012年度汽車用品行業十大評選復選(入圍二十強)階段，行業評選組委會-慧聰汽車用品網編輯部特別策劃系列訪談-“起航·2013年”，站在新年的起點，讓我們一起率先走進不同領域企業的2013年發展藍圖。本期受訪嘉賓是北京優車卡酷汽車服務連鎖總經理魏星先生。

         北京優車卡酷汽車服務連鎖總經理魏星

　　慧聰網：2012年，“變”成為汽車用品行業貫穿全年的話題，整車市場的變動帶動汽車后市場的變革，汽車用品企業紛紛出策應對。都說“變則通通則達”，為應對國內汽車用品行業激烈的市場現狀，請問，貴司今年做了哪些重要的事情?這些動作對企業的發展具有怎樣的作用?

　　魏星：優車卡酷在行業不斷變幻下，提高了優車卡酷汽車美容連鎖店面的服務質量，從根本上解決了服務流程不規范，收費標準不合理等工作。同時，優車卡酷總部對每家店面加強日常運營管理，全方位圍繞優車卡酷7S理念(整齊、整頓、清潔、清掃、素養、學習、安全)對店面監督管理，通過優車卡酷培訓中心不斷提高員工自身能力，從技術施工能力、服務禮儀、職業價值觀等方面著手，不定期的對優車卡酷各省市體系成員進行封閉式的培訓;在產品的更新方面也擴展了大量的供應渠道，不斷提高自主產品的品質，從而實現優車卡酷的人性化加盟方式，進一步完善了產品、技術還有服務的品質;終達到總部與各連鎖成員互惠共贏，力爭**。

　　慧聰網：品牌，從一個形象，日漸經營到轉化為價值，成為一個符號，從表面攻陷消費者的心。請問，你努力打造自己的品牌是怎樣的一個形象，你希望你的品牌符號傳遞跟消費者怎樣的信息?

　　魏星：一個成熟的品牌應該有自己的精神，也就是品牌的理念，對于這樣的理念是可以通過努力得到的，并非遙不可及的空談，就像很多人看過的亮劍一樣，是一種精神支撐著品牌的不斷發展，優車卡酷品牌自始至終都是以好產品、精湛的技術和細微的服務為基礎，以人性化的加盟方式為導向;以互惠雙贏為目標;與廣大加盟商攜手打造汽車服務。

　　優車卡酷會通過不懈努力為中國廣大車友提供“以人為本”的汽車后市場服務的理念。致力于各省市推出便捷汽車服務連鎖、汽車用品銷售連鎖、汽車俱樂部連鎖三位一體的專職汽車服務連鎖業態，以創造“核心價值、之處、出眾之處”為經營理念，以“客戶為中心 員工為根本”的服務理念，打造五心級服務(熱心、耐心、誠心、開心、放心)。

　　慧聰網：渠道是國內汽車用品行業內企業重點編織的方面，它不僅是品牌與產品下沉的依托，也是終端門店接觸廠家的重要途徑。然而面對廠商直接下沉終端與電子商務市場的崛起，請問，您認為傳統代理渠道在汽車用品行業發展進程中所起的作用是什么?貴司所編織的渠道網絡又是怎樣的呢?

　　魏星：傳統代理渠道在汽車用品行業發展進程中所起的作用規是范行業市場，在行業市場的迅速發展中也起了重要的作用，我原本在從事過相關的傳統渠道銷售的工作，后來創建了優車卡酷品牌，也才考慮用一些渠道代理方式在發展連鎖成員，但可能由于業務種類的差異,后來慢慢接觸了網絡營銷,發現中國近百家在網站競爭本行業，開始認為傳統銷售方式才是主導，網絡營銷也是輔助的一個補充，后來才發現,通過網絡推廣營銷卻能得到更多的客戶信息，對我們發展連鎖成員起了非常大的關鍵作用,為此我們感到欣慰.

　　也許是行業市場也許變化實在太快,也許我們對網絡時代的現在無法估計他的傳遞速度，也許是因為我們太過于關注傳統方式忽略了網絡營銷的重要性,只有網絡營銷渠道與傳統銷售渠道不斷更新找到結合之處,才能更好、更迅速的發展。

　　通過擴展傳統渠道與網絡電商渠道獲取更多有資金實力，愿意**的資金實力并且有當地市場傳統渠道覆蓋的能力,并經過多年實戰經驗的積累，愿意將優車卡酷運營模式在當地市場的宣傳和品牌推廣,有**的社會關系資源,完成總部給予的月度銷售任務，有責任心的人群加盟優車卡酷。

　　慧聰網：2013年即將起航，新一年，我們似乎對未來寄予很多憧憬與計劃。針對今年的發展進程，請問，貴司明年要實現哪幾方面的跨越呢?

　　魏星：先是產品設備種類擴展，從產品質量與價格出發，擴大更多性價比更高的產品系列，研發屬于自己的專職設備工具;接著，針對實際經營問題，制定更好的汽車美容店面運用管理手段，配合公司總部的網絡體系，增強各店面進入電子商務銷售市場，大量輸出經公司總部培訓考核后的專職人才。

　　慧聰網：2012年度汽車用品行業十大評選正在20強角逐的激烈時期。作為行業奧斯卡評選，行業各界給予高度的關注。請問，貴司積很參與行業十大評選，抱著怎樣的期望呢?

　　魏星：關于評選為了得到更多人群的認可，也有效的獲得更多的監督，為了實現品牌價值也會有了引導作用，在優車卡酷發展的過程中，進一步實現愿景(為榮譽而戰，爭做汽車后服務行業的領跑者)獲取更多的信心;為完成我們的使命(對外，幫助更多人實現創業夢想，對內，為員工創造夢想的舞臺)提高自身的能力。