說通俗一點：顧客越來越精明了，所以錢越來越難了。如果足療店和足療師不能和顧客一起變“精明”，很可能面臨店里無顧客，技師無點鐘的尷尬局面。

So……？不是點鐘難了，而是顧客變了，你卻還在按老一套行事，顧客用“不再點你”對你提出了抗議！

顧客的這些變化，希望能幫到你。

1

如果你想讓我點你的鐘，請你**想辦法給我留下深刻的印象，不然下次再來的時候，我還是會忘記你的，畢竟平時我很忙，畢竟你們店里那么多技師。

2

如果你想讓我點你的鐘，希望你能讓我覺得自己很特別，如果我要花錢，我要花得開心，這全要仰仗你的言行舉止；

3

如果你是想讓我下次來還點你，請你每一個鐘都用心服務，我遇到過很多足療師，前幾次很用心，越到后來越差勁。我說的用心并不是體現在嘴上，而是行動上，因為我知道越是說自己用心的技師，通常都是不會用心的；

4

如果你連我的名字都記不住，我沒有理由點你的鐘的，因為你根本就不在乎我，我沒有理由在你的身上花錢；

5

希望你對我說的每一句話都是真誠的，假如你說謊，只是為了我的錢，我看得出來；

6

只有讓我笑、讓我有好心情，我才會點你的鐘，因為讓我笑，意味著我對你的認可，而我的認可才是你業績的支持。

7

不要和我爭辯，即使我錯了，我也不需要一個自作聰明的足療師來告訴我（或試著證明），你或許是辯贏了，但是你卻輸掉了我的點鐘和我準備辦的會員卡；

8

如果你想讓我辦卡，請你給我一個理由，告訴我為什么這個卡票對我再合適不過了，我**要先清楚它給我的好處；

9

如果你想讓加鐘，別說那么多的術語，請你證明給我看你都說的項目確實對我有好處，不然就算你說的天花亂墜，我也不會多花一分錢的；

10

無論你想讓我辦卡還是加鐘，請你告訴我實情，不要使用“老實說”這個字眼，它會讓我緊張：如果你說的話讓我覺得懷疑或者根本就知道那是假的，那么你就出局了；

11

當我無意辦卡時，不要用一堆老掉牙的推銷話術向我施壓，強迫我購買：不要用推銷員的口氣說話，要象個朋友—某個想幫我忙的人；

12

如果你是足療師，希望你對我的職業表示一點興趣，或許它對你一點兒也不重要，但它卻是我的全部；

13

我知道足底是一個很復雜的東西，但是希望你別把我搞糊涂了，說得感愈復雜，我愈不可能加鐘，請你用簡單、通俗的說法給我說明足底按摩的原理和作用；

14

我更希望你能在我的身體保健上幫助我，這更會令你成為我的朋友，但這需要你有足夠的知識水平；

15

我在說話的時候，你要學會傾聽，因為我試著告訴你我心中的感受，而你卻忙著把你的卡票銷售給我；

16

不要用瞧不起我的語氣和我談話，你以為在足底這方面你比我懂得多，把我當成笨蛋，不要告訴我你以為我想聽的話，如果嫌我太笨了，我想我還是去別的足療店、找別的足療師吧；

17

如果你想讓我辦卡，希望你可以向我證明這個卡票的價格是合理的，讓我知道我是占了便宜的，這樣的話，我會更愿意辦這張卡；

18

我會得到怎樣的售后服務，請說給我聽，做給我看，因為我遇到過辦了卡就遭到冷落的情況；

19

希望你能真誠的告訴我，哪個項目更適合我，哪種卡票更適合我，而不是只是為了你的業績在推銷；

20

后一點，如果你不太會說話，用真心可以彌補；如果你樣貌不太好，用手法可以彌補；如果你手法都不過關，我怎么可能辦卡呢？所以，沒事的時候，多多練習一下手法吧，畢竟這是你吃飯的本事！

看完顧客的這些心里上的變化，也許你發現了你沒有點鐘的問題所在，希望大家有則改之無則加勉，也希望每位足療師朋友的業績都能越來越好。