三只松鼠是一家堅果食品網商，它的產品體驗從你收到包裹的那一刻就開始了。每一個包裝堅果的箱子上都會貼著一段給快遞的話，而且是手寫體--“快遞叔叔我要到我主人那了，你**要輕拿輕放哦，如果你需要的話也可以直接購買”。打開包裹后會發現，每一包堅果都送了一個果殼袋，方便把果殼放在里面，打開堅果的包裝袋后，每一個袋子里還有一個封口夾，可以把吃了一半但吃不完的堅果袋兒封住。令你想不到的還有，袋子里備好的擦手濕巾，方便吃之前不用洗手。

　　在包裝上花心思，也讓顧客感覺得到商家的用心，因此回頭客自然親睞。

　　三只松鼠的投資人也評論：“這個堅果本身并不是質量的堅果，是從一個堅果批發商那拿的貨，然后進行包裝，因為他是創業者，無法拿到的堅果，但他做出了的包裝。”

　　其次，用戶的關注點變了。以前用戶關注的是堅果營養價值。這屬于產品本身的炒作，大家都說自家的，用戶已經麻木。但當這些包裝做到時，大家會覺得它在用心做產品，而且能讓人感受到。這也是為什么雖然它只在網上賣，一年銷量就翻了一倍多。

　　這就是體驗的時代。能將簡單，做到不一般，就是成功的不二法則。

　　那么我們的飲品店中如何提升體驗呢

　　來看一下奶茶店，在所有的門店中，當屬上海門店數量多，因此，各方面的管理和服務較其他地方也是一步。例如常年的“檸檬傘”的活動，主動向沒有帶傘的顧客、行人提供檸檬傘。對于被經常被雨淋得一身狼狽的行人來說，來飲品店借一把愛心傘，確實是個不錯的體驗。并且，在長江中下游地區有著多雨濕潤的氣候特點，提供這樣的服務，確實是考慮相當周全。以此為例，我們也可以在店中準備一些雨傘套，塑料袋。

　　并且，我們可以在天氣不好的時候，提醒顧客雨天路滑，小心行走。溫馨的提示并不是多余，而是你有沒有在為顧客著想。

　　反過來，炎熱天氣，你也可以在店面門口安裝遮陽棚，方便夏天排隊購買的時候，免收烈日直曬。也可以讓打傘來的顧客可以有方便放下太陽傘的時候。

　　而且，一些提供座位的飲品店，可以學習很多餐飲店、商場的做法，給兒童或者孕婦提供額外的愛心服務，比如寶寶桌椅，抱枕，小玩具。有些店甚至可以將自己的公仔設計成兒童喜歡的形象。

　　體驗雖小，卻總能在不經意中，讓你收獲感動和貼心。朋友去**點了杯咖啡，準備溫書，不小心在桌上打潑了，正在懊惱時，**的伙伴告訴她“沒關系”，他們會為她再制作一杯，小本的。小本續杯，在這種時刻，巧妙的化解了客人的尷尬，也溫暖了對方。