自從提出新少售，到出現(xiàn)的盒馬鮮生、很級物種等少售店，再到現(xiàn)在時髦的無人便利店，都是新少售下的落地。少售的發(fā)展日新月異，各種業(yè)態(tài)都在創(chuàng)新。本次我們采訪了創(chuàng)始人楊迎賓先生，請他來談一下無人便利店的情況、以及的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)+便利店。

 Q1：當(dāng)初您是怎樣進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)+便利店這個行業(yè)？

 A：我很早做的是際珂互聯(lián)網(wǎng)公司，現(xiàn)已在上海股交中心掛牌。從事互聯(lián)網(wǎng)這么多年，我就判斷，互聯(lián)網(wǎng)將會對各行各業(yè)，進(jìn)行更改造。有一次在家里想買一種進(jìn)口飲料，不想下樓購買，而網(wǎng)上購買又不能馬上送到，傳統(tǒng)便利店更做不到。就萌發(fā)了做互聯(lián)網(wǎng)+便利店的想法，之后開始市場調(diào)研，開始做互聯(lián)網(wǎng)+便利店。

 Q2：怎樣看待無人便利店？

 A：近，也看到很多關(guān)于無人便利店的新聞。繽果盒子、F5未來商店、EasyGo便利店都了解下。但真正成型，真正大規(guī)模能夠運用到現(xiàn)實中的沒有。一方面是技術(shù)還不成熟，也就做不到有人便利店的那種體驗。其次，無人便利店的SKU數(shù)量也有很大限制，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)太單一，更談不上**服務(wù)了！夜宵想吃個關(guān)東煮都吃不到，也就不愿去了！還有一點，無人便利店省去了人工成本，但由于其繁雜技術(shù)，大大增加了硬件成本，維護(hù)成本。某無人便利店說在某小區(qū)少盜損，80%復(fù)購率，其實是該小區(qū)配套并不成熟。如果有成熟的便利店加入，無人便利店幾乎沒有任何優(yōu)勢。

 Q3：對于有什么影響？

 A：談不上影響。因為大家都知道，無人便利店還不成熟。其實，早的時候，我們也討論過，不管是有人還是無人，我們的目標(biāo)只有一個，就是為消費者提供不同場景下良好的購買體驗。以社區(qū)店來說，店員與居民的溝通中，就會增加感情，這是情感連接的購物場景。我們建立與消費者的情感連接，不僅僅是產(chǎn)品購買，我們?nèi)诤狭速N心服務(wù)，這樣重復(fù)購買率大大提升，這符合社區(qū)居民的購買特點。這就需要的是人，而不是冷冰冰的技術(shù)。而無人售貨柜，比如布局在辦公區(qū)域，符合年輕消費者的購買習(xí)慣，快捷的掃碼，高頻次的產(chǎn)品，這是一種效果購買的消費場景。兩個場景，兩個不同消費體驗。就是為不同消費者提供不同場景下的購買體驗。無人便利店是更快，更便捷，而我們強(qiáng)調(diào)的體驗。

 Q4：很多人提到O2O，為什么做O+O呢？

 A：O2O是線上到線下，不能滿足現(xiàn)在消費者全方位的渠道需求。而新少售中的落地是全渠道的，這已經(jīng)屬于基礎(chǔ)條件了。作為消費者在任何時候，任何地點都會想購買的。就是為了解決這個問題，也是在業(yè)內(nèi)早提出這個O+O模式。拿手機(jī)端購買來說，我們在手機(jī)端購買不僅僅說是便捷。這是一種新場景下的購買解決方案，在整個O+O中的一個環(huán)節(jié)，這是一種便利店與消費者新的連接，一種新的體驗。

 Q5：能具體介紹下O+O智能便利店？據(jù)了解，這種模式現(xiàn)在比較受歡迎？

 A：對，現(xiàn)在合作者咨詢O+O智能便利店比較多。我們的O+O智能便利店，是以線上服務(wù)體系，線下升級版便利店聯(lián)盟，為社區(qū)消費者提供一體化的服務(wù)。重要的是，我們能夠通過消費大數(shù)據(jù)，不斷提升消費體驗。

 Q6：現(xiàn)在門店數(shù)量多少？

 A：現(xiàn)在有700多家門店了。因為大家都看好的模式，也為很多創(chuàng)業(yè)者帶來實實在在的腰包不瘦，大家的口碑不錯，發(fā)展速度比較快。

 Q7：如果想加入，可以怎樣合作？

 A：我們有三種合作模式，一種是單店加盟，O+O智能便利店；一種是119模式，一個智能便利店+一個無人售貨柜+9大店；一種是合伙人模式，可以做省級分公司股東，只投資不參與運營，享受分紅；

 Q8：也比較注重產(chǎn)品，在這方面有什么優(yōu)勢嗎？A：我們一直強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)運用，現(xiàn)在有700多家門店，產(chǎn)生大量的可量化的數(shù)據(jù)，使用者購買習(xí)慣、產(chǎn)品消耗的速度等，都能清晰的表達(dá)出來。因為有數(shù)據(jù)的支撐，可以準(zhǔn)確運用到每一家門店，每一家店的產(chǎn)品都有針對性，可以做到多店多面的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。我們不是簡單的鋪貨，我們的邏輯是希望通過大數(shù)據(jù)生產(chǎn)出匹配目標(biāo)人群的商品從貨源來說，我們都是產(chǎn)地直供，減少了中間成本，這些省下來的費用，全部變成合作商的腰包不瘦。還有大量的產(chǎn)品，從田園到餐桌，消費者能夠快速買到。

 Q9：未來對公司發(fā)展有什么規(guī)劃？

 A：就像剛才說的，是在不同場景下，提供不同的消費者體驗，從過去到現(xiàn)在，到未來，會一直走下去。并且，會增加數(shù)據(jù)處理能力，加大少售技術(shù)的投入，比如無人送貨，圖像識別、無人收銀等技術(shù)，我們一直在研發(fā)中。我們也希望更多的合作商加入，從700家，到3000家，到10000家，讓更多的消費者享受到的服務(wù)。